關(guān)于近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，亞太地區(qū)以及 viagogo 的主要市場(chǎng)（香港、中國(guó)大陸、臺(tái)灣）的許多表演活動(dòng)宣布取消或延期，viagogo 希望向消費(fèi)者保證其權(quán)益都將受到保障。根據(jù) viagogo 明確的保障政策，若遇活動(dòng)取消，viagogo 將針對(duì)受影響買家的訂單進(jìn)行退款，并通過電子郵件告知相關(guān)流程；若遇活動(dòng)延期，viagogo 將聯(lián)絡(luò)買賣雙方，進(jìn)一步說明后續(xù)處理方式。

viagogo 致力確保消費(fèi)者能取得世界各地的多元活動(dòng)票券，并非常重視本次新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)于全球買賣雙方造成的影響，消費(fèi)者若對(duì)于退款政策有任何疑慮，建議立即與 viagogo 客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。秉持顧客權(quán)益優(yōu)先的精神，這段期間 viagogo 也將針對(duì)受到疫情高度影響的地區(qū)，加倍客戶服務(wù)人力。

viagogo 向來重視顧客服務(wù)，他們建議消費(fèi)者無論參加任何地區(qū)的活動(dòng)，若出現(xiàn)身體不適狀況，應(yīng)采取相關(guān)預(yù)防措施，并向醫(yī)生咨詢；若買賣雙方對(duì)于交易有任何疑問，viagogo 皆提供在線客戶服務(wù)與中/英文客服專線。

（美通社,2020年2月20日臺(tái)北）