中國平安的智慧醫(yī)療子公司--平安國際智慧城市科技股份有限公司已推出用于COVID-19的智能音頻篩選系統(tǒng)，以通過人工智能（AI）技術(shù)加強(qiáng)流行病的控制和預(yù)防。該系統(tǒng)自2月18日啟動(dòng)以來，已在武漢17個(gè)社區(qū)的47,000個(gè)家庭中完成了580,000場篩查，并成功識(shí)別了1,600多個(gè)可追蹤的疑似病例。系統(tǒng)可同時(shí)容納多達(dá)3,000個(gè)AI機(jī)器人。每個(gè)AI機(jī)器人每天最多可以處理500次自動(dòng)呼叫篩選，每天總計(jì)150萬次。平安的COVID-19系統(tǒng)采用了AI中最復(fù)雜的技術(shù)之一，即自然語言處理技術(shù)（NLP）。該系統(tǒng)可以根據(jù)編程的問題激活自動(dòng)對(duì)話，了解對(duì)話的語義，對(duì)結(jié)果進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和分類以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并報(bào)告給防疫管理團(tuán)隊(duì)，然后他們可以準(zhǔn)確地追蹤有疑似癥狀的居民。（美通社,2020年3月24日香港和上海）