上海2017年5月11日電 /美通社/ -- 在當今的個性化商務(wù)（me-commerce）時代，得益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，消費者對零售商提出了更多更高的要求；他們想要隨時隨地進行購物，并且渴望個性化服務(wù)。要在這個競爭激烈且由消費者驅(qū)動的市場中取得成功，零售商、經(jīng)銷商和生產(chǎn)商必須準確地了解消費者的行為，并能滿足其需求。為了更好地應(yīng)對日益以顧客為中心的市場環(huán)境，JDA 軟件集團公司宣布將與全球領(lǐng)先的顧客科學公司鄧韓貝合作，將深層顧客洞察力與可操作的銷售策略和決策有機整合在一起。

通過此次合作，dunnhumby 鄧韓貝將最寶貴的顧客分析數(shù)據(jù)與 JDA 領(lǐng)先的空間及品類解決方案結(jié)合起來，為零售行業(yè)提供首開先河的“一站式”的分析和執(zhí)行集成功能。這一強大的功能將協(xié)助零售商及其貿(mào)易伙伴更好地利用先進的技術(shù)和消費數(shù)據(jù)，快速制定、部署以顧客為中心的精準商品計劃，同時充分考慮商品組合的本地屬性，在計劃中導入空間規(guī)劃圖，進一步推動作業(yè)自動化，最終實現(xiàn)銷量和利潤的提升。

JDA 創(chuàng)新戰(zhàn)略部門副總裁凱文·斯泰納克特（Kevin Sterneckert）表示：“目前，我們正在推向市場的是一系列具備規(guī)范性（prescriptive）和認知性（cognitive）的商品管理解決方案。這些解決方案在研發(fā)期間充分考慮了廣大消費者的心聲，它們將協(xié)助零售商及其貿(mào)易伙伴準確作出選品和空間規(guī)劃決策，從而更好地適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)模式和市場環(huán)境。我們的客戶將制定出具有高度針對性的精準商品戰(zhàn)略，推動企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。” 

“鄧韓貝的洞察分析對象是全球逾10億名消費者，這是一個驚人的數(shù)字。我們現(xiàn)在可以采用這一強大信息源來幫助創(chuàng)造顧客的個性化體驗。結(jié)合我們的解決方案以及鄧韓貝強大的數(shù)據(jù)，零售商將能夠顯著優(yōu)化購物體驗，鞏固顧客忠誠度。隨著時間的推移，客戶所能獲得的價值也將與日俱增，而這是當今市場所不具備的。”

鄧韓貝與 JDA 此次合作的成果將幫助零售商：

• 基于實時的顧客分析，針對性地創(chuàng)建精準商品計劃：零售商及其貿(mào)易伙伴將獲得清晰明確的行動建議，優(yōu)化商品管理戰(zhàn)略，提升運營效率。比如，商品專員將能獲取更多分析信息，應(yīng)用到本地化選品中來。這種充分考慮地域特點的選品將有效提升企業(yè)銷量、毛利和顧客忠誠度。同時，一些關(guān)鍵的品類驅(qū)動因素 -- 價格、促銷以及個性化商品/服務(wù)等也將獲得優(yōu)化。
• 制定規(guī)范的、自動實時的商品計劃：許多零售商和貿(mào)易伙伴都缺乏規(guī)范的方法，無從利用消費者數(shù)據(jù)和市場信息來回答“我們該怎么辦？”的問題。借助 JDA 與鄧韓貝此次合作推出的解決方案，這些企業(yè)將能為所有品類確立合適的本地化程度。零售商將根據(jù)各地消費偏好和消費行為對每個品類乃至整個企業(yè)的影響，決定企業(yè)人力、物力、財力等資源的主要分配。
• 與合作伙伴共同執(zhí)行商業(yè)計劃：零售商和貿(mào)易伙伴結(jié)合鄧韓貝的顧客數(shù)據(jù)分析以及 JDA 的品類管理解決方案，可以更好地開展協(xié)作，共同制定出科學的品類計劃。
• 快速鎖定市場新機遇和盈利機會：通過在財務(wù)計劃中進行有效的選品和空間定義，幫助零售商及其貿(mào)易伙伴分析識別如何提高盈利，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)機會并拓展業(yè)務(wù)范圍，提高商品決策和銷量。

鄧韓貝合作與創(chuàng)新全球負責人迪倫·斯萊尼（Dylan Slaney）表示：“零售商及其在世界各地的合作伙伴與鄧韓貝合作，來識別、理解和投資他們有價值和有利可圖的顧客。要在當今最具競爭力的市場上取得成功，零售商還必須創(chuàng)建合適的品類和選品計劃，來滿足和超越顧客的需求。我們的數(shù)據(jù)科學能力和專業(yè)知識結(jié)合 JDA 的獨立能力來支持自動化選品和貨架優(yōu)化，將促進零售商品類管理能力的轉(zhuǎn)型。”

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