北京2017年5月25日電 /美通社/ -- 近日，慧點(diǎn)科技收到客戶發(fā)來的感謝信，對我司在面對和處理"WannaCry"勒索病毒時所表現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)精神表示了由衷地感謝。
5月12日晚8點(diǎn)左右，一種名叫 "WannaCry" 的勒索病毒在全球范圍內(nèi)爆發(fā)。用戶系統(tǒng)一旦中毒，其系統(tǒng)文檔、圖片資料等常見文件都會被病毒加密，然后向用戶勒索高額的比特幣贖金，并且病毒使用RSA非對稱算法，沒有私鑰就無法解密文件。該病毒已在全球近100個國家大范圍傳播，致使國內(nèi)多個高校校內(nèi)網(wǎng)、大型企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和政府機(jī)構(gòu)專網(wǎng)遭受攻擊，造成了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)損失。
5月12日晚，慧點(diǎn)科技公司領(lǐng)導(dǎo)獲知此事件后，第一時間響應(yīng)，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員制定應(yīng)對措施。要求項目團(tuán)隊和運(yùn)維團(tuán)隊高度重視本次病毒襲擊事件，連夜通知到慧點(diǎn)所有客戶，進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)安全防護(hù)。并針對本次攻擊的特點(diǎn)，迅速收集整理防病毒策略、系統(tǒng)補(bǔ)丁包、專殺工具等，通過郵件、公眾號、微信等渠道發(fā)送到企業(yè)客戶，用于指導(dǎo)客戶防病毒工作。所有項目人員和運(yùn)維人員，主動放棄周末休息，奔赴各個客戶現(xiàn)場，配合客戶對系統(tǒng)進(jìn)行防病毒部署，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份處理。
雖然我們第一時間通知到了所有客戶，但還是有的客戶不幸被影響到系統(tǒng)，在接到客戶的求援信息后，公司迅速協(xié)調(diào)資源，派出技術(shù)專家迅速趕赴客戶現(xiàn)場，協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)工作。慧點(diǎn)科技項目人員，連續(xù)幾天奮斗到凌晨，積極努力解決疑難問題，及時幫助用戶恢復(fù)了系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
慧點(diǎn)勇于付出的工作態(tài)度得到了客戶的高度贊揚(yáng)，這是對慧點(diǎn)科技高效、專業(yè)的服務(wù)水平的充分肯定，也是對我司運(yùn)維實施人員的專注、敬業(yè)的服務(wù)精神的高度贊揚(yáng)，更是踐行我司“用心服務(wù)客戶，實現(xiàn)企業(yè)價值”的服務(wù)理念的較好體現(xiàn)。慧點(diǎn)將一如既往全心全意地服務(wù)每一位客戶，與客戶一起共同搭建更美好的明天。
