北京2017年6月6日電 /美通社/ -- 日前，馬云宣布聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，將信用制度首次接入保險(xiǎn)行業(yè)，并表示在技術(shù)時(shí)代，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員會(huì)被大數(shù)據(jù)取代。何為“科技時(shí)代的保險(xiǎn)”？科技又能如何改變傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式？靈智優(yōu)諾用人工智能技術(shù)詮釋了科技時(shí)代的定制化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
靈智優(yōu)諾自2016年成立聚焦人工智能技術(shù)在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。核心人工智能系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)在平臺(tái)上咨詢(xún)的保險(xiǎn)問(wèn)題并及時(shí)給予有效回答，將用戶(hù)需求與保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)對(duì)接。平臺(tái)覆蓋了全保險(xiǎn)公司的千款健康險(xiǎn)和長(zhǎng)期保障類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。靈智優(yōu)諾致力于用技術(shù)改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式，為新一代消費(fèi)者提供需求導(dǎo)向的高質(zhì)量個(gè)人保險(xiǎn)全流程服務(wù)。
打造精準(zhǔn)、輕快的保險(xiǎn)選購(gòu)服務(wù)
靈智優(yōu)諾的服務(wù)理念初衷是以消費(fèi)者的需求為服務(wù)導(dǎo)向。為實(shí)現(xiàn)此目的，靈智優(yōu)諾自主研發(fā)了語(yǔ)義分析、垂直搜索、個(gè)性化推薦、深度學(xué)習(xí)模型等多項(xiàng)核心技術(shù)，結(jié)合保險(xiǎn)領(lǐng)域知識(shí)圖譜，解決了傳統(tǒng)深度學(xué)習(xí)對(duì)話(huà)引擎無(wú)法生成包含細(xì)粒度語(yǔ)義知識(shí)的長(zhǎng)句答復(fù)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了智能對(duì)話(huà)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的深度工業(yè)級(jí)應(yīng)用。借助此技術(shù)，用戶(hù)可通過(guò)文字信息與智能系統(tǒng)進(jìn)行隨時(shí)隨地碎片化交流，明確自己對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求對(duì)接匹配的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
創(chuàng)始人及CEO金靈女士表示：只有將高新科技有效場(chǎng)景化，服務(wù)于人，才能體現(xiàn)其價(jià)值。靈智優(yōu)諾利用機(jī)器的邏輯計(jì)算能力去指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的操作，將技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，優(yōu)化行業(yè)幾十年來(lái)的一直受人詬病的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。這樣既能提升行業(yè)效率，還能獲得用戶(hù)信賴(lài)，達(dá)到長(zhǎng)足增長(zhǎng)。
人工智能系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)員，不僅可以避免“信息不對(duì)稱(chēng)”、“銷(xiāo)售誤導(dǎo)”、“條款陷阱”等問(wèn)題，還具有高于人類(lèi)的信息處理速度和數(shù)據(jù)解釋深度，最終保障客戶(hù)得到有針對(duì)性的建議和幫助。
靈智優(yōu)諾提供“輕快”的服務(wù)。產(chǎn)品承接在微信端，用戶(hù)只需關(guān)注微信公眾號(hào)“靈智優(yōu)諾”，即可發(fā)送文字信息開(kāi)始與智能保險(xiǎn)規(guī)劃師“小諾”咨詢(xún)。“小諾”就像微信中的好友一樣，幫助用戶(hù)解決選擇保險(xiǎn)時(shí)的困惑。咨詢(xún)過(guò)程沒(méi)有壓迫，交互友好，給予支持，但不主動(dòng)打擾。
專(zhuān)家級(jí)的終生保險(xiǎn)管家
靈智優(yōu)諾將人工智能系統(tǒng)定義為用戶(hù)的好友，同時(shí)訓(xùn)練其成為用戶(hù)“口袋里的保險(xiǎn)專(zhuān)家”，領(lǐng)先的技術(shù)和強(qiáng)大的保險(xiǎn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了靈智優(yōu)諾的大腦和問(wèn)答方式，保障用戶(hù)的每一次咨詢(xún)，在朋友式的交互上獲得同面談保險(xiǎn)專(zhuān)家一樣有針對(duì)性的建議和幫助。
此外，靈智優(yōu)諾不僅為用戶(hù)一對(duì)一量身定做保險(xiǎn)方案，還提供全套“保險(xiǎn)解決方案”，包括：預(yù)核保、理賠輔助、協(xié)助資料提審、理賠過(guò)程的跟進(jìn)支持。在保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)使用的全流程都可以隨時(shí)隨地找到靈智優(yōu)諾。
靈智優(yōu)諾于2016年8月獲真格基金和IDG資本天使輪融資，目前正處于高速擴(kuò)張階段。團(tuán)隊(duì)已吸引來(lái)自美國(guó)斯坦福、北大清華等名校的眾多精英加盟。團(tuán)隊(duì)成員行業(yè)經(jīng)驗(yàn)縱貫互聯(lián)網(wǎng)、金融等領(lǐng)域，在BAT、咨詢(xún)公司及頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
官方微信：靈智優(yōu)諾（innolife2016）
官方網(wǎng)站：https://www.innolife.cc/pc
