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華盛頓貝爾維尤2017年7月12日電 /美通社/ -- Expedia（億客行）集團(tuán)旗下商務(wù)旅行公司Egencia®（易信達(dá)）今天公布第四屆Egencia商務(wù)旅行與技術(shù)調(diào)查*的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)商務(wù)旅行者越發(fā)希望在旅途中能夠使用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備無縫切換，并獲得更具效率的服務(wù)。這份調(diào)查表明商務(wù)旅行者最希望通過技術(shù)手段讓差旅行程更高效、更易管理，而不是希望獲得優(yōu)先登機(jī)和進(jìn)入候機(jī)廳等優(yōu)惠措施。
可訪問性是保持高效的重點(diǎn)：各地區(qū)三分之二（66%）的商務(wù)旅行者希望能在每臺移動(dòng)設(shè)備上管理和預(yù)訂商務(wù)旅行，而不僅僅是智能手機(jī)，76%的美國商務(wù)旅行者有此需求。此外，50%的全球受訪者想要避免旅途中的人工服務(wù)，除非他們遇到了問題。超過50%的全球受訪者（56%）只希望通過商務(wù)旅行工具，在移動(dòng)設(shè)備上處理更多的出差安排。
Egencia總裁Rob Greyber表示：“我們正處于商務(wù)旅行的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。商務(wù)旅行者的期待很高，他們想在每臺設(shè)備上即刻獲得信息與工具。在旅行者滿意度以及效率與生產(chǎn)力等企業(yè)關(guān)注點(diǎn)往往不盡相同的行業(yè)，Egencia提供了滿足不同群體需求的解決方案。我們在全球提供跨設(shè)備無縫切換產(chǎn)品的宗旨就是既讓商務(wù)旅行者感到愉悅，也讓旅行管理者擁有高效率。”
調(diào)查顯示，商務(wù)旅行者很有信心科技能夠改善他們的商務(wù)旅行體驗(yàn)：
Egencia的白皮書Control: Find out what it means to your travelers（管理：發(fā)現(xiàn)對旅行者重要的事項(xiàng)）表明，盡管大部分商務(wù)旅行者（70%）認(rèn)為差旅比日常工作更有趣，但提高整體旅行滿意度還有尚待改善的地方，首先就是效率提高。直航與空中Wi-Fi在商務(wù)旅行者心目中十分重要，能夠讓他們在商務(wù)旅行中感到愉悅，提高他們的效率與滿意度。商務(wù)旅行者談到提高效率與滿意度的其它措施時(shí)表明，希望有額外的時(shí)間來彌補(bǔ)他們周末以及/或私人時(shí)間出差，并且如果飛行時(shí)間超過六小時(shí)，就希望升艙。
第四屆Egencia商務(wù)旅行與技術(shù)調(diào)查詳情，請點(diǎn)擊圖表。
*本次調(diào)查由全球集成戰(zhàn)略觀點(diǎn)咨詢公司Northstar代表Egencia開展。共有4521名成年商務(wù)旅行者參與了此次調(diào)查。調(diào)查工作在澳大利亞、加拿大、法國、德國、挪威、新加坡、瑞典、英國和美國（每個(gè)國家完成500次調(diào)查）開展，調(diào)查于2017年4月至5月在網(wǎng)上完成。
