烏鎮(zhèn)2017年11月8日電 /美通社/ -- 今天，在備受矚目的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久會(huì)址浙江烏鎮(zhèn)，海致大數(shù)據(jù)與《金融電子化》聯(lián)合主辦了主題為“AI賦能商業(yè)銀行 -- 知識(shí)圖譜與智能金融”的 2017首屆智能金融知識(shí)圖譜論壇。海致大數(shù)據(jù)與圍棋天才柯潔、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家向松祚，與來(lái)自中國(guó)人民銀行、青島銀行、蘭州銀行等數(shù)十家知名商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行的一線銀行家們，進(jìn)行了一場(chǎng)關(guān)于金融大數(shù)據(jù)與人工智能的討論與實(shí)踐分享。
海致大數(shù)據(jù)核心團(tuán)隊(duì)在百度參與研發(fā)了全球第一個(gè)中文通用知識(shí)圖譜平臺(tái)之后，開(kāi)始針對(duì)銀行等垂直行業(yè)進(jìn)行深度研發(fā)。海致金融業(yè)務(wù)副總裁楊娟說(shuō)：“經(jīng)過(guò)三年的努力，海致已經(jīng)成為最多商業(yè)銀行使用的知識(shí)圖譜平臺(tái)，成為了數(shù)萬(wàn)銀行客戶經(jīng)理與管理者每天不可或缺的智能伙伴，幫助銀行及時(shí)發(fā)現(xiàn)了數(shù)百億貸款的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，讓大數(shù)據(jù)真正成為了中國(guó)企業(yè)看得見(jiàn)、摸得著的應(yīng)用。”
時(shí)隔半年，柯潔重返烏鎮(zhèn)，雖然不是下棋，但卻在繼續(xù)人工智能的話題。柯潔說(shuō)：“我認(rèn)為，未來(lái)是屬于人工智能的。即便人工智能并不能取代人類的圍棋聯(lián)賽，但是人工智能可以啟發(fā)我們棋手的思維方式，可以讓我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)。也希望就像今天的會(huì)議主題一樣，人工智能也能夠幫助到金融行業(yè)，讓金融行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)。”
以新金融科技應(yīng)對(duì)金融業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國(guó)人民大學(xué)教授、國(guó)際貨幣研究所理事兼副所長(zhǎng)、原中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家向松祚表示，全國(guó)金融工作會(huì)議對(duì)我國(guó)金融業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了重新定位，其中，防風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)監(jiān)管顯然是未來(lái)金融工作的兩大重點(diǎn)。
向松祚認(rèn)為，新金融科技（Fintech）勢(shì)不可擋，商業(yè)銀行在面臨的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇的背景下，需要擁抱金融科技新趨勢(shì)，助推經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。他說(shuō)道：“傳統(tǒng)商業(yè)銀行或金融業(yè)態(tài)不會(huì)完全消失，但需要最充分利用金融科技對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行根本轉(zhuǎn)型。未來(lái)企業(yè)的‘三位一體’是人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的‘三位一體’。”
在國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中也指出要加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，其中就包括智能金融。要求金融行業(yè)能夠“建立金融大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升金融多媒體數(shù)據(jù)處理與理解能力。創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展金融新業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)金融行業(yè)應(yīng)用智能客服、智能監(jiān)控等技術(shù)和裝備。建立金融風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警與防控系統(tǒng)。”
楊娟認(rèn)為，金融企業(yè)可以通過(guò)建構(gòu)金融知識(shí)圖譜來(lái)為智能金融奠定基礎(chǔ)，從而推動(dòng)金融業(yè)智能CRM、智能風(fēng)控管理等業(yè)務(wù)的發(fā)展。
以知識(shí)圖譜構(gòu)筑智能金融基石
自2012年谷歌首次在其搜索引擎中引入知識(shí)圖譜、2013年百度發(fā)布首個(gè)中文知識(shí)圖譜之后，知識(shí)圖譜就受到了越來(lái)越廣泛的關(guān)注。
圖靈獎(jiǎng)獲得者、知識(shí)工程創(chuàng)始人Edward Feigenbaum就曾經(jīng)表示，知識(shí)圖譜是人工智能的基石。海致網(wǎng)絡(luò)公司也是看到了這方面的創(chuàng)新發(fā)展方向，在2016年推出了面向金融行業(yè)的知識(shí)圖譜應(yīng)用，成為行業(yè)知識(shí)圖譜的開(kāi)創(chuàng)者。
海致網(wǎng)絡(luò)也迅速成為了較受歡迎的金融知識(shí)圖譜公司，得到了包括蘭州銀行、青島銀行、招商銀行、南京銀行、長(zhǎng)沙銀行等多個(gè)銀行機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。海致智能金融知識(shí)圖譜也幫助這些銀行在智能CRM、智能風(fēng)控管理、反欺詐等領(lǐng)域取得了卓有成效的成果。
蘭州銀行行長(zhǎng)助理兼CIO何力先生在此次峰會(huì)的分享中表示，金融科技在迅猛發(fā)展，要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，蘭州銀行必須走差異化道路，要形成差距化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他認(rèn)為，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的環(huán)境下，商業(yè)銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管控能力的不足日益突顯，必須采取富有成效的手段，幫助商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)這樣的困境。
2017年3月，蘭州銀行開(kāi)始啟動(dòng)知識(shí)圖譜項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)半年多的研究實(shí)踐，構(gòu)建了上下游產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)圖譜，并應(yīng)用在反欺詐、挖掘潛在客戶、風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)警等多個(gè)銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，同時(shí)為貸前決策、貸后風(fēng)控提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)以降低金融風(fēng)險(xiǎn)。何力表示，“科技創(chuàng)新是蘭州銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路，知識(shí)圖譜的部署更是承接了生態(tài)數(shù)據(jù)從信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的重要工作。未來(lái)必將帶來(lái)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
青島銀行信息科技部總經(jīng)理?xiàng)畋笤诖舜畏鍟?huì)上分享了青島銀行應(yīng)用知識(shí)圖譜構(gòu)建智能CRM的經(jīng)驗(yàn)。楊斌認(rèn)為，中小銀行傳統(tǒng)的CRM大多數(shù)體實(shí)現(xiàn)了手工作業(yè)的自動(dòng)化線上化，但是缺乏客戶洞察力，不能實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)與建設(shè)客戶持久價(jià)值相結(jié)合，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理行程的有效輔助支撐。
因此，青島銀行在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，引入了知識(shí)圖譜技術(shù)，探索建設(shè)智能CRM，研究如何為中小銀行提供根據(jù)條理的信息，幫助銀行感知更加深入、更廣泛和更完整的客戶關(guān)系管理的方法和知識(shí)體系。
楊斌表示，知識(shí)圖譜的出現(xiàn)并不會(huì)替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是從多維度關(guān)系視角拓寬了分析問(wèn)題、挖掘知識(shí)的能力，可與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效結(jié)合，加快商業(yè)銀行向智能金融邁進(jìn)的步伐。
海致發(fā)布智能金融知識(shí)圖譜1.0
在這次峰會(huì)上，海致網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)場(chǎng)銀行業(yè)嘉賓的見(jiàn)證下，發(fā)布了業(yè)界首個(gè)針對(duì)金融領(lǐng)域研發(fā)的知識(shí)圖譜平臺(tái) -- “海致智能金融知識(shí)圖譜1.0”，將能夠據(jù)此支撐智能CRM、智能風(fēng)控管理與智能信貸解析，為商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)智能金融奠定基礎(chǔ)。
海致智能金融知識(shí)圖譜1.0是海致大數(shù)據(jù)多年研發(fā)與實(shí)踐探索的最新成果，它具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，包括模板識(shí)別、實(shí)體識(shí)別、情感分析等，也具備領(lǐng)先的關(guān)系挖掘算法引擎；能夠在社交關(guān)系圖譜、轉(zhuǎn)賬和賬目網(wǎng)絡(luò)、黑名單網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系詳情多對(duì)對(duì)記錄、ETL清洗數(shù)據(jù)等方面深化反欺詐場(chǎng)景；能夠有效地整合工商、涉訴、招投標(biāo)等外部數(shù)據(jù)，并結(jié)合商業(yè)銀行行內(nèi)數(shù)據(jù)，形成客戶的多維度視圖，并基于此利用圖挖掘、圖分析技術(shù)，形成鏈狀、圈狀的客戶群視圖，生成企業(yè)投資關(guān)系、擔(dān)保關(guān)系、資金往來(lái)關(guān)系等關(guān)系圖譜，為商業(yè)銀行提供精準(zhǔn)可靠的營(yíng)銷及風(fēng)控依據(jù)，助力金融行業(yè)智能升級(jí)。
楊娟表示：“商業(yè)銀行正面臨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。作為人工智能的基礎(chǔ)性技術(shù)，知識(shí)圖譜可以發(fā)掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，將信息整合成知識(shí)。海致智能金融知識(shí)圖譜1.0作為一款業(yè)界首個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜平臺(tái)，將能夠幫助銀行更好地邁向智能金融。”
