北京2009年6月3日電 /美通社亞洲/ -- “在國家自主創(chuàng)新的背景下，IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組的出現(xiàn)將大大推動(dòng)行業(yè)的健康快速發(fā)展。”神州數(shù)碼有關(guān)專家如是表示。

近日, 國家 IT 服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組正式成立。在不到一個(gè)月內(nèi)，工信部直屬的中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所（業(yè)內(nèi)稱“四所”）就與神州數(shù)碼、上海寶信軟件等副組長單位在北京、上海、廣州、武漢、山東等全國重點(diǎn)城市，展開 IT 運(yùn)維等方面工作調(diào)研。

業(yè)內(nèi)人士表示，此舉意味著中國 IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作真正拉開了序幕。

-- 國內(nèi)市場(chǎng)呼喚 IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

相比其他行業(yè)，國內(nèi) IT 服務(wù)并沒有因?yàn)榻鹑谖C(jī)受到很大沖擊，依然保持了快速增長的態(tài)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，2008年，中國 IT 服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模總量達(dá)到878.60 億元，較2007年增長25.3%。2006-2008年間，這一速度基本保持在23%以上。

業(yè)內(nèi)人士分析，中國 IT 服務(wù)歷經(jīng)多年發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)機(jī)已趨于成熟。

一方面，國內(nèi) IT 服務(wù)企業(yè)的總數(shù)和質(zhì)量在不斷提升。目前，在我國與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的企業(yè)中，有17018家通過雙軟認(rèn)定的軟件企業(yè)、3142家獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的企業(yè)、234家獲得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的企業(yè)、3600多家企業(yè)從事服務(wù)外包。

另一方面，IT 治理幫助企業(yè)提高整體運(yùn)行效率，在危機(jī)背景下顯得更加迫切。而國家的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，客觀上也使得 IT 服務(wù)需求激增。

然而，目前 IT 服務(wù)市場(chǎng)過于分散、提供商良莠不齊等問題，也在逐漸顯現(xiàn)，并開始制約了 IT 服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平。

“比如說，用戶如何去考量 IT 服務(wù)水平的好壞？”神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總裁周一兵表示，標(biāo)準(zhǔn)有利于增加客戶之間的透明度和可信度，提升用戶對(duì) IT 服務(wù)價(jià)值的真正認(rèn)同。

他認(rèn)為，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的意義還在于，可以給相關(guān)企業(yè)可參照標(biāo)準(zhǔn)提高技術(shù)及服務(wù)水平，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)不斷加大技術(shù)投入，從而推動(dòng)行業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

-- 中國標(biāo)準(zhǔn)日程提速

由軟件服務(wù)業(yè)司司長及副司長親自掛帥協(xié)調(diào)工作組的相關(guān)工作，并由四所負(fù)責(zé)具體運(yùn)營，表明工信部對(duì) IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題的空前重視。

早在2008年6月至11月期間，中國 IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研工作已經(jīng)在對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)烈的需求的上海、浙江、江蘇、廣東等地區(qū)悄悄地展開。

目前標(biāo)準(zhǔn)化工作，已經(jīng)提上重要日程。

2009年4月23日信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組成立后，5月14日至20日，運(yùn)維工作組就開始了在全國重點(diǎn)城市的調(diào)研。

“此次調(diào)研一方面了解運(yùn)維需求，另一方面選拔運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化工作組核心成員，為編寫運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)工作做好準(zhǔn)備。”神州數(shù)碼 IT 運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

標(biāo)準(zhǔn)化工作將根據(jù)趙小凡司長所強(qiáng)調(diào)的”急用現(xiàn)行、成熟先上”原則進(jìn)行。2009年5月期間，標(biāo)準(zhǔn)工作組秘書處將組織相關(guān)成員單位開展研究工作，完善標(biāo)準(zhǔn)體系并正式發(fā)布1.0版本。

-- 企業(yè)參與熱情高

標(biāo)準(zhǔn)化工作激發(fā)了眾多 IT 服務(wù)企業(yè)的參與熱情。

神州數(shù)碼、上海寶信軟件等99家本土企業(yè)加入了此項(xiàng)工作。記者為此采訪了作為副組長和運(yùn)維專業(yè)組組長單位的神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總裁周一兵，和神州數(shù)碼入駐工作組的馬洪杰博士。

“其實(shí)，神州數(shù)碼在里邊的主要工作，是協(xié)助工信部軟件服務(wù)業(yè)司和四所推進(jìn)本次 IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作。”周一兵表示。

神州數(shù)碼是中國較早進(jìn)入 IT 服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)之一，在電子政務(wù)、金融、電信和制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著近二十年的積累和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，并在行業(yè)保持了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，是其入選的重要原因。

比如在基礎(chǔ)理論方面，神州數(shù)碼已成為國際第三家獨(dú)立擁有《金融數(shù)據(jù)模型》的企業(yè)，填補(bǔ)了我國相關(guān)領(lǐng)域的空白。

“在基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用模式標(biāo)準(zhǔn)中，神州數(shù)碼的業(yè)務(wù)都有所涉及，通過多年努力，神州數(shù)碼在各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中都有比較成熟的量化指標(biāo)，形成了一定的體系架構(gòu)和方法論。”馬洪杰博士說，尤其是在定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)考核上，神州數(shù)碼在國內(nèi)有著比較穩(wěn)定而且先進(jìn)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

不過鑒于信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜，以及行業(yè)覆蓋教多，馬博士也認(rèn)為“IT 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作還面臨較多的困難，目前還需要做很多準(zhǔn)備工作，因此還需要一個(gè)過程。”