上海2018年5月8日電 /美通社/ -- 2018上半年，跨境出口電商平臺(tái)新規(guī)頻出，繼春節(jié)后亞馬遜出臺(tái)一系列針對(duì)商戶端的收緊政策，主打移動(dòng)端的歐美電商平臺(tái)Wish也出臺(tái)了一系列新政策，加大對(duì)平臺(tái)銷售誤導(dǎo)性產(chǎn)品行為的打擊力度并處以額度較高的罰款。對(duì)于中國商戶而言，這是必然要經(jīng)歷的陣痛期，而雷厲政策之下，平臺(tái)商戶反映不一。
所謂誤導(dǎo)性產(chǎn)品就是通過圖文不符的方式賺取眼球，掛著羊頭賣狗肉的銷售行為。歐美主流法律對(duì)于此類行為也是明令禁止，違法商戶通常要面臨上百萬美元的罰款甚至是監(jiān)禁的處罰。而對(duì)于移動(dòng)電商這類主要依靠圖片進(jìn)行商品展示的購物平臺(tái)，此類誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為不僅是騙取平臺(tái)流量那么簡單，一旦達(dá)成購買，造成的消費(fèi)者感知和平臺(tái)形象的無形損害是不可逆的；商品銷售商也要面臨高額的平臺(tái)退款、退貨甚至是罰款；更不用說，這種行為對(duì)合規(guī)經(jīng)營的商戶造成的不公平競(jìng)爭的壓力。總之，有百害而無一利。
Wish平臺(tái)因“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”要承擔(dān)高額的平臺(tái)損失及不可估量的用戶體驗(yàn)損失，此次Wish也從消費(fèi)者、商戶和平臺(tái)的整體利益出發(fā)，對(duì)此類產(chǎn)品采取下架并罰款的嚴(yán)厲措施：追溯過去30個(gè)自然日內(nèi)的相關(guān)訂單，對(duì)違規(guī)商戶處以100%的相關(guān)訂單金額的罰款，外加單個(gè)訂單100美元的罰款，總罰款金額較低為100美元。處罰力度也是Wish平臺(tái)所罕見的。
對(duì)于此項(xiàng)政策的實(shí)施，平臺(tái)商戶中不乏“懲處過于嚴(yán)厲”的聲音，但大部分Wish賣家都不出意外地表示支持和贊同。嚴(yán)厲的“誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策”一方面將改善平臺(tái)的經(jīng)營風(fēng)氣，維護(hù)平臺(tái)公平的經(jīng)營環(huán)境，另一方面，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也是一次對(duì)平臺(tái)商戶的 “大整理”，以實(shí)際行動(dòng)支持合規(guī)商戶的發(fā)展，限制違規(guī)商戶的經(jīng)營，甚至直接清除，惠及消費(fèi)者、商戶、平臺(tái)等多方。
誤導(dǎo)性商品損人不利己，帶來的巨大損失更不應(yīng)由消費(fèi)者和其他商戶來承擔(dān)。作為交易行為的主要參與方，電商平臺(tái)理當(dāng)及時(shí)亮劍、嚴(yán)厲打擊，維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，更順應(yīng)平臺(tái)商戶的發(fā)展需求。Wish平臺(tái)的新政也進(jìn)一步提醒各位電商從業(yè)者合規(guī)經(jīng)營的重要性。
關(guān)于Wish平臺(tái)的“誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策”，可以登錄https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360003237193進(jìn)行查看。
