上海2019年2月22日電 /美通社/ -- 1月30日國(guó)務(wù)院新聞辦在京舉行新聞發(fā)布會(huì)，文化和旅游部就春節(jié)期間的文化和旅游消費(fèi)工作作出重要指導(dǎo)，重點(diǎn)是以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)供給，為全國(guó)人民提供豐盛的“文化大餐”、“旅游大餐”，以此增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。
據(jù)攜程發(fā)布的《2019春節(jié)長(zhǎng)假旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，今年春節(jié)預(yù)計(jì)將超過4億人出游，出境游約700萬，其中80、90后的年輕人占大多數(shù)，出行旅游、休閑度假越來越成為年輕人度過春節(jié)假期的重要方式。
精準(zhǔn)營(yíng)銷，以誠(chéng)意打動(dòng)客戶
春節(jié)期間，錦江之星旅館有限公司（以下簡(jiǎn)稱“錦江之星公司”）旗下各大品牌迎來新春開門紅。錦江之星品牌與白玉蘭品牌多家門店持續(xù)滿房，其中白玉蘭首家開業(yè)門店 -- 白玉蘭桂林陽朔西街酒店在春節(jié)期間RevPAR與ADR達(dá)到雙升，同比增長(zhǎng)22.60%和11.66%。
錦江之星公司旗下白玉蘭酒店結(jié)合“春運(yùn)潮”的趨勢(shì)，在人們回家過年和旅游出行期間，選擇在年輕人乘坐最多的交通工具 -- 高鐵上進(jìn)行廣告投放，對(duì)酒店的新春特惠活動(dòng)進(jìn)行推廣。除此之外，白玉蘭還在線下推出了到店抽獎(jiǎng)活動(dòng)以及線上抓金豬贏大獎(jiǎng)小游戲來吸引顧客。錦江之星北京西四酒店和錦江之星秦皇島河北大街酒店的服務(wù)人員在除夕夜還專門給入住的客人送上熱騰騰的水餃，為大家?guī)ッ篮玫男麓鹤Ｔ浮?/p>
通過一系列的新春活動(dòng)吸引顧客并讓他們參與其中，使顧客感受到酒店貼心的服務(wù)和誠(chéng)意，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的親切感和黏性。這背后是錦江之星公司對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握，洞悉春節(jié)期間顧客的行為習(xí)慣和消費(fèi)心理，以真誠(chéng)和誠(chéng)意打動(dòng)顧客。
產(chǎn)品獨(dú)具匠心，滿足年輕人個(gè)性化需求
一直以來，錦江之星公司主打經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖酒店品牌，以“品味自然健康、享受簡(jiǎn)約舒適”的理念服務(wù)于客戶。但是，隨著消費(fèi)客群越來越注重個(gè)性化需求和精神追求能否被滿足，只提供基本“睡”的經(jīng)濟(jì)型酒店正被“遺忘”。
錦江之星公司充分洞察到了這點(diǎn)，以此為前提打造了白玉蘭品牌，定位于優(yōu)選服務(wù)，提出“一城一店一品”和符合各種住宿人群的主題客房，并獨(dú)具匠心地打造了酒店行業(yè)第一對(duì)自有人物形象IP。
以白玉蘭酒店打造的“一城一店一品”為例，酒店以人文為主基調(diào)，城市為符號(hào)，在不同城市的每家門店注入獨(dú)特的視覺感官和文化內(nèi)涵，進(jìn)入白玉蘭酒店大堂，首先映入眼簾的便是一幅幅具有濃郁地方特色的城市繪畫卷，使顧客在辦理入住之時(shí)就能感受到當(dāng)?shù)匚幕?/p>
在深度洞察了目標(biāo)消費(fèi)者需求、匹配品牌彼此之間的契合度、確認(rèn)了合作場(chǎng)景之后，白玉蘭持續(xù)“勾搭”各大流量IP，圍繞“娛樂、休閑、社交”功能，一起營(yíng)造出一個(gè)全新的住宿場(chǎng)景，在這里不僅有適合各類消費(fèi)群體的主題房型，更有為賦能酒店空間而打造的“靈動(dòng)空間”創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
作為集咖啡、美食、社交、辦公和各類文創(chuàng)活動(dòng)于一體的城市會(huì)客廳，酒店靈動(dòng)空間在春節(jié)期間更是為到店的顧客準(zhǔn)備了文房四寶，大家肆意揮灑筆墨，在一個(gè)個(gè)親自寫下的“福”字中，匯聚福氣滿滿。
正如錦江之星公司首席執(zhí)行官昝琳在采訪中表示：“‘生活品質(zhì)的升級(jí)’比‘消費(fèi)升級(jí)’更能貼切形容現(xiàn)在的消費(fèi)趨勢(shì)。在新的消費(fèi)背景下，酒店已經(jīng)成為人們的第二生活場(chǎng)所，他們希望在這酒店能夠放慢自己的腳步，感受不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，不論是文化氛圍，智能科技還是娛樂休閑。”
合理布局，綻放不同城市
在門店布局方面，錦江之星公司同樣注重獨(dú)特地理位置的選取來滿足人們不同的旅游需求。以海南瓊海為例，在這里，沐著冬日暖陽，每年春節(jié)，人們從世界各地像候鳥一樣飛來共同度過一個(gè)溫暖的假期。
白玉蘭瓊海愛華路酒店便盛開在這座城市的中心地帶，周圍不僅交通便利，毗鄰美食一條街，還有寶真商業(yè)廣場(chǎng)，紅色娘子軍紀(jì)念園、博鰲論壇會(huì)址、萬泉河等旅游景點(diǎn)。推門進(jìn)入酒店便有小姐姐奉上一杯熱氣騰騰的玉蘭香茶，驅(qū)走你的冬日寒氣，讓每一位入住的顧客在春節(jié)期間感受到家一般的溫暖。
除了白玉蘭瓊海愛華路酒店，白玉蘭品牌在平遙古城、揚(yáng)州個(gè)園、蘇州觀前街、福州三坊七巷等旅游景點(diǎn)均有布局，春節(jié)期間人們?cè)诟鞔缶包c(diǎn)都能夠感受到白玉蘭帶來的美好體驗(yàn)。
截至目前，錦江之星公司旗下白玉蘭品牌已開業(yè)酒店達(dá)到了39家，分布于全國(guó)34座城市，項(xiàng)目數(shù)量突破150家，秉持“用心，為你更好”的品牌理念，白玉蘭致力于打造與合作伙伴及投資者共贏的優(yōu)選服務(wù)酒店生態(tài)圈。
未來，錦江之星公司將持續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，了解人們最新需求，在鞏固已有品牌的基礎(chǔ)上，攜手旗下全新白玉蘭品牌，定位優(yōu)選服務(wù)，將品牌精神內(nèi)核的種子融入每座城市的文化土壤當(dāng)中，讓人們?cè)诼糜纬鲂挟?dāng)中不僅能享受到精致舒適的住宿體驗(yàn)，還可以體驗(yàn)到每個(gè)城市不同的文化氣息，增強(qiáng)人們旅游出行的幸福感。
