上海2019年9月27日 /美通社/ -- 昨日，由一體化營銷云解決方案供應商Convertlab主辦的第三屆中國營銷技術峰會（以下簡稱“MTSC 2019”）在上海隆重召開，京東云出席峰會，并在現(xiàn)場聯(lián)合Convertlab發(fā)布全新產品——京東云全鏈路營銷羅盤。作為基于業(yè)務驅動的用戶運營平臺，此產品將依托京東大數(shù)據分析能力，融合Convertlab從深度數(shù)據洞察到營銷自動化精準觸達的整體能力，賦能企業(yè)無界營銷與數(shù)字化轉型。
京東云全鏈路營銷羅盤貫穿廣告拉新獲客、到店營銷轉化、會員持續(xù)運營的全鏈路、全場景、全生命周期的營銷解決方案。面向京東商城的商家，通過開放的大數(shù)據分析能力對客群做精準分析，開放觸點能力構建營銷場景提升用戶轉化，以及開放工具能力和完善的營銷基礎設施提升店鋪的運營效率。同時，面向品牌客戶提供全渠道營銷自動化能力，融合多方數(shù)據，為品牌的客戶營銷和運營賦能。
京東云副總裁陳仲儒表示：“伴隨著消費場景碎片化與個性化，以‘云’為底層技術，借助人工智能、大數(shù)據的智能營銷云已成為剛需。京東云以全新的視角為客戶提供一個開放、賦能的云平臺。京東云營銷云解決方案依托AI、大數(shù)據等技術，及時、精準洞察客戶需求，提供營銷所需的SaaS工具和增值服務，為客戶提供從洞察、策略、創(chuàng)意、執(zhí)行、監(jiān)測到效果分析的一站式全鏈路營銷解決方案。而聯(lián)手Convertlab共同研發(fā)推出的全鏈路營銷羅盤是京東云營銷云解決方案體系的核心一環(huán)，將扮演樞紐的角色，覆蓋全渠道、全場景及全生命周期環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，助力企業(yè)真正實現(xiàn)全鏈路營銷。”
Convertlab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO高鵬認為，營銷云漸入3.0時代，越來越多的企業(yè)迫切需要生態(tài)融合的能力，以進一步推動業(yè)務的增長。調查顯示，47%的企業(yè)將客戶和渠道的精細化運營作為企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵，營銷云作為企業(yè)“以客戶為中心”的數(shù)字化轉型中臺系統(tǒng)，需求被進一步釋放。“Convertlab作為國內最早探索一體化營銷云解決方案的先行者，在和大量客戶的合作中也積累了領先的產品和豐富的實踐經驗。全鏈路營銷羅盤，在京東云和Convertlab優(yōu)勢互補的基礎上，將助力更多品牌通過領先的營銷技術實現(xiàn)和京東無界營銷的生態(tài)融合。我們的聯(lián)合開發(fā)團隊也會持續(xù)迭代產品，為品牌提供源源不斷的營銷助推力，實現(xiàn)企業(yè)的超級增長”，高鵬說。
本次發(fā)布的全鏈路營銷羅盤產品由京東云和Convertlab共同研發(fā)，基于京東強大的大數(shù)據能力和多年積累的對客戶需求和運營習慣的深入洞察，結合Convertlab的營銷技術能力和運營實戰(zhàn)經驗，使該產品得以在對海量數(shù)據的精準分析的基礎上為企業(yè)實現(xiàn)客戶全生命周期的深度管理，該產品也是京東云近日對外發(fā)布的營銷云系列產品中的重量級產品。
全渠道數(shù)據融合
作為數(shù)字營銷的基礎，海量數(shù)據是精準分析和高效觸達的基礎，全鏈路營銷羅盤在企業(yè)品牌數(shù)據深度分析的基礎上，接入京東云業(yè)務信息，整合微信、官網、電商等多平臺，數(shù)十個觸點的海量數(shù)據，為企業(yè)搭建公私域流量池。依托大量的客戶分析，京東云全鏈路營銷羅盤能夠從多角度生成完整客戶畫像標簽，實現(xiàn)業(yè)務驅動增長的精細化運營。
全渠道顧客互動觸達
全鏈路營銷羅盤可以協(xié)助企業(yè)在全渠道觸點實現(xiàn)實時的顧客互動觸達，覆蓋顧客全消費旅程和全生命周期，以客戶為中心，通過人群包精細分層、個性化內容和會員精益運營實現(xiàn)千人千面的消費者旅程管理。
全渠道協(xié)同的自動化營銷
全鏈路營銷羅盤內置自動化營銷系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋3大類、30多個組件，支持復雜營銷策略設定，基于京東云和Convertlab豐富的營銷經驗，研發(fā)多個場景模板，通過強大的自動化引擎實現(xiàn)所見即所得的編輯操作和實時效果分析，通過AB測試，快速驗證營銷策略的有效性，快速調整優(yōu)化并鎖定最優(yōu)策略，持續(xù)運營全面提升企業(yè)營銷效率。
互聯(lián)網零售電商發(fā)展到今天，網民規(guī)模和增長率已經趨于穩(wěn)定，而新的競爭對手還在源源不斷的進場，這意味著對于零售電商行業(yè)而言，流量紅利已經消失，一成不變的營銷手段已經不再能吸引消費者。每年618年中大促都是一場電商領域的營銷大戰(zhàn)，在這樣的混戰(zhàn)之中，商家面臨的營銷困局暴露的尤為明顯。
為了在實戰(zhàn)中驗證全鏈路營銷羅盤的效果，今年京東618期間，京東云與Convertlab聯(lián)合部分品牌對全鏈路營銷羅盤產品進行了開放測試。部分品牌設置了測試對照組，相比未觸達的對照組，通過全鏈路營銷羅盤觸達的執(zhí)行組轉化率大幅提升，效果顯著，其中某家電品牌轉化率提升45.7%，某寵物品牌最高提升了50%。在這樣一場營銷大戰(zhàn)中，京東云全鏈路營銷羅盤的開放測試的結果說明，基于精準大數(shù)據分析，對客戶進行全方位的洞察和全生命周期的管理，重塑客戶旅程或許是當下電商營銷的破局之道。
