北京2019年10月24日 /美通社/ -- 泰康人壽網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)一期投入運(yùn)營(yíng)的浪潮智能終端，為保民提供覆蓋“投保、查詢、保全、理賠”全流程的“一站式”自助服務(wù)，讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)變得更體貼、更智能。
智能終端賦能保險(xiǎn)業(yè)，為場(chǎng)景創(chuàng)新帶來(lái)新可能
保險(xiǎn)行業(yè)線下網(wǎng)點(diǎn)對(duì)滿足客戶差異化、個(gè)性化服務(wù)需求發(fā)揮著不可替代的作用。泰康人壽通過(guò)向網(wǎng)點(diǎn)投入浪潮智能終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)一站式自助辦理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，客戶服務(wù)升級(jí)。
浪潮智能終端的上線大幅節(jié)約了人力成本，提高了業(yè)務(wù)處理速度，大大縮短客戶在網(wǎng)點(diǎn)的等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)線上產(chǎn)品營(yíng)銷和線下場(chǎng)景賦能的有機(jī)結(jié)合。智能終端的投入縮短了前臺(tái)交易和資金流轉(zhuǎn)的時(shí)間，簡(jiǎn)化了社保相關(guān)業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，辦理流程從線下搬到線上，壓縮傳統(tǒng)柜臺(tái)，增設(shè)智能保險(xiǎn)體驗(yàn)區(qū)，讓客服人員不再守在柜臺(tái)后面，而是穿行在大堂中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)，使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷能力、用戶體驗(yàn)明顯提升，發(fā)掘和發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)更多更新的價(jià)值。
作為國(guó)內(nèi)較早從事自助服務(wù)終端類產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的廠商，浪潮自1996年研發(fā)出第一臺(tái)金融服務(wù)終端并在銀行成功應(yīng)用后不斷豐富產(chǎn)品線，經(jīng)歷20余年的發(fā)展，憑借強(qiáng)大的研發(fā)及生產(chǎn)能力，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能終端產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商。未來(lái)，浪潮將繼續(xù)充分發(fā)揮在智慧金融領(lǐng)域的深厚積累和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為保險(xiǎn)業(yè)打造智能可靠的高品質(zhì)自助終端，更好地滿足客戶多元化需求，賦能保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，使保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)從“基礎(chǔ)型”“作業(yè)型”向“營(yíng)銷型”“智慧型”轉(zhuǎn)變。
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