波蘭克拉科夫2020年7月29日 /美通社/ -- 沙特阿拉伯王國的國營航空公司沙特阿拉伯航空(Saudia)是天合聯(lián)盟(SkyTeam)的成員公司，與全球軟件定義產(chǎn)品和服務(wù)提供商Comarch (WSE: CMR)簽署了為期10年的合同，以提高業(yè)務(wù)效率。該航空公司將執(zhí)行Comarch設(shè)計的忠誠度管理系統(tǒng)，特別是旅行版(For Travel) Comarch忠誠度管理(CLM 5)。

此次合作的進(jìn)程始于2018年，那時沙特阿拉伯航空正在尋找一家新的技術(shù)提供商，這家技術(shù)提供商要有多年為航空公司和旅行公司開展廣泛忠誠度計劃的經(jīng)驗。

沙特阿拉伯航空要求廠商和商業(yè)合作伙伴在客戶體驗的每一步都注重創(chuàng)新和技術(shù)。該公司著手重新設(shè)計和改進(jìn)其現(xiàn)有Alfursan忠誠度計劃，目的是超越傳統(tǒng)忠誠度管理計劃的界限，并整合最新客戶參與技術(shù)，與客戶建立更牢固的關(guān)系。這正是Comarch一定會提供的。

作為全球尖端忠誠度管理軟件提供商，Comarch是一家創(chuàng)新驅(qū)動型公司。因提供優(yōu)質(zhì)IT系統(tǒng)和服務(wù)而屢獲殊榮（例如，在今年的Loyalty & Awards 2020大會上榮獲最佳忠誠度創(chuàng)新獎(Best Loyalty Innovation Award)），我們已經(jīng)證明自己是沙特阿拉伯航空的理想合作伙伴。

旅行版CLM是經(jīng)典CLM設(shè)計的拓展版，包括一系列專為沙特阿拉伯航空等旅游業(yè)專業(yè)公司設(shè)計的功能。因此，該產(chǎn)品將幫助公司提高客戶參與度，獲得競爭優(yōu)勢和降低運(yùn)營成本。

此外，CLM還在持續(xù)開發(fā)中，意味著它將不斷增加新功能，如定位服務(wù)和游戲化(Gamification)，這反過來可以在為沙特阿拉伯航空及其客戶保持新鮮感和興奮感方面發(fā)揮重要作用。