石家莊2021年11月25日 /美通社/ -- 11月24日上午10:00-11:00，平安產(chǎn)險河北分公司做客河北新聞廣播《陽光熱線·我為群眾辦實事》欄目，通過主持人采訪及連線互動的形式，圍繞著財產(chǎn)保險的承保、理賠等相關問題為電臺的廣大聽眾朋友們答疑解惑。

節(jié)目現(xiàn)場，針對聽眾朋友們最關心的理賠類問題，平安產(chǎn)險河北分公司在節(jié)目中向廣大聽眾介紹了公司在今年推出的暖心理賠“6+N”服務。6大專項暖心服務覆蓋全國，包括停車關愛、先賠后治、節(jié)日護航、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處；“+N”暖心服務是河北的個性化的服務，包括窗明車凈、重大案件保姆式服務。

其中，“先賠后治”服務針對車險人傷案件，理賠人員在住院查勘時主動與客戶及傷者溝通墊付預賠意向，征求雙方同意后傷者可通過好車主APP申請上傳所材料，根據(jù)傷者傷情給予墊付預賠服務。平安產(chǎn)險河北分公司致力于通過細節(jié)化、人性化的理賠服務，讓客戶感受到理賠服務有溫度的守護。

小微企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，平安產(chǎn)險河北分公司在節(jié)目中也針對小微企業(yè)客戶介紹了公司對于小微企業(yè)的“特殊關愛”。例如，針對企業(yè)用工風險推出雇主安心保產(chǎn)品，該產(chǎn)品保障全面，可擴展責任多，保額保障高，可以根據(jù)企業(yè)不同的需求做出多種組合，做到企業(yè)“量身定制”；為響應全國新冠疫苗接種號召，平安產(chǎn)險河北分公司面向全行業(yè)小微企業(yè)免費贈送“疫苗安心保”，活動期間999個客戶在線領取，為小微企業(yè)員工提供堅實的防疫保障。

同時，針對個人客戶，平安產(chǎn)險河北分公司也通過廣播電臺這一媒介向廣大聽友們介紹了健康險、寵物險、家財險、個意險等一系列產(chǎn)品，可以為廣大客戶的居家生活提供全方面保障。

平安產(chǎn)險河北分公司致力于為客戶提供“省心、暖心、安心、初心、愛心”的五心車險服務。在節(jié)目現(xiàn)場，針對有新能源汽車承保需求的客戶，平安產(chǎn)險河北分公司也從專業(yè)角度向聽眾們普及了新能源汽車和傳統(tǒng)燃油車在承保方面的區(qū)別，提示了新能源車的承保注意事項。

節(jié)目現(xiàn)場的熱線互動環(huán)節(jié)，聽眾熱情高漲，連線非常積極主動。有聽眾問到自駕途中發(fā)生事故，報案不知道具體位置怎么辦？平安產(chǎn)險河北分公司為聽眾介紹了平安好車主APP，覆蓋線上投保、理賠、年檢、道路救援等多達80余項服務。通過好車主APP點擊報案，在APP上直接精準定位事故地點，理賠人員根據(jù)事故地點位置準確快速到達，客戶也可以在APP上實時查看理賠人員的位置。客戶可以享受便捷、快速的線上化服務。

后續(xù)，平安產(chǎn)險河北分公司將持續(xù)落實有溫度的保險服務，持續(xù)為客戶提供可信賴的保險保障服務，積極推進線上化、便捷化服務，讓“五心”的平安，為客戶提供有溫度的守護。