北京 2025年7月10日 /美通社/ -- 近日，中國金融傳媒公布了2025金諾?金融品牌影響力案例名單，大家保險(xiǎn)集團(tuán)憑借系列微紀(jì)錄片《你好，家人》第二季再度斬獲"金諾?金融品牌年度影響力案例"大獎(jiǎng)。

2024年第四季度，大家保險(xiǎn)集團(tuán)推出《你好，家人》系列微紀(jì)錄片的第二季，深度聚焦公司15個(gè)工作崗位的25位一線員工，以他們的日常服務(wù)場景為記錄主線，將鮮活的服務(wù)案例作為敘事核心。通過細(xì)膩展現(xiàn)員工的專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷細(xì)節(jié)與觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈情感共鳴，顯著提升企業(yè)品牌親和力與行業(yè)公信力。值得關(guān)注的是，2024年推出的《你好，家人》第一季微紀(jì)錄片，也曾榮獲上一屆的"金諾?金融品牌年度影響力案例"大獎(jiǎng)。

《你好，家人》微紀(jì)錄片通過展現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶真實(shí)反饋，有效傳遞保險(xiǎn)服務(wù)溫度。理賠崗位員工嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致處理每筆案件；客服崗位耐心周到解決客戶訴求；養(yǎng)老服務(wù)崗位以責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)長者尊嚴(yán)。例如，大家人壽吉林分公司楊本祥，通過保單服務(wù)為客戶傳遞親人之間的關(guān)愛；大家財(cái)險(xiǎn)四川分公司投訴管理崗員工董蕾，秉持客戶至上理念化解投訴；大家的家朝陽城心社區(qū)護(hù)理服務(wù)中心管家陳雪，用貼心服務(wù)為長者營造溫馨家園等，集中體現(xiàn)了大家保險(xiǎn)"以客戶為中心"的服務(wù)價(jià)值觀。

此次蟬聯(lián)"金諾?金融品牌年度影響力案例"，是行業(yè)對大家保險(xiǎn)品牌傳播創(chuàng)新的再度肯定。未來，大家保險(xiǎn)將繼續(xù)探索更多的形式，持續(xù)挖掘保險(xiǎn)服務(wù)場景中的價(jià)值觸點(diǎn)，讓"守護(hù)大家美好生活"的企業(yè)使命通過更多真實(shí)故事觸達(dá)大眾，在傳遞行業(yè)溫度的同時(shí)，為金融品牌建設(shè)提供可借鑒的實(shí)踐樣本。

"金諾獎(jiǎng)"評選與頒獎(jiǎng)至今已經(jīng)連續(xù)舉辦九屆，是金融行業(yè)極具影響力的品牌盛會。2025年金諾獎(jiǎng)共評選出"中國特色金融文化實(shí)踐案例""年度創(chuàng)新案例""年度社會公益項(xiàng)目"等八類獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了金融機(jī)構(gòu)聚焦主責(zé)主業(yè)，努力厚植金融文化，積極創(chuàng)新品牌傳播形式的優(yōu)秀實(shí)踐成果。