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阿姆斯特丹2026年2月11日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先企業(yè)首選的金融科技平臺Adyen今日宣布推出Personalize，這是其Adyen Uplift支付優(yōu)化套件中的一款全新產(chǎn)品。 Personalize使企業(yè)能夠基于購物者的個人偏好，對結(jié)賬頁面進(jìn)行實(shí)時調(diào)整，在提升支付便捷性的同時，幫助商家降低支付處理成本。
Personalize的推出，進(jìn)一步延續(xù)并鞏固了Adyen Uplift自2025年1月上線以來取得的整體成功。上線首年，Adyen Uplift幫助企業(yè)在符合條件的流量中將支付成本降低9.4%，同時將誤報率（即對合法交易的錯誤攔截）平均降低42%。 此外，使用Adyen Uplift的6,500多家企業(yè)，其支付轉(zhuǎn)化率較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)平均提升1.19%，部分客戶的提升幅度最高達(dá)6%。 這些成果源于支付路由的優(yōu)化，以及對低效風(fēng)險配置所觸發(fā)的不必要攔截的有效減少。 全新的Personalize產(chǎn)品在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，聚焦顧客旅程的早期階段，將購物者引導(dǎo)至最優(yōu)支付方式，從而同時最大化商家的成本節(jié)約與轉(zhuǎn)化率。
解決結(jié)賬摩擦
傳統(tǒng)的在線結(jié)賬流程往往較為僵化，無論購物者的歷史記錄或個人偏好如何，都會呈現(xiàn)相同的支付選項和安全驗證步驟。 這種缺乏靈活性的設(shè)計是造成銷售流失的主要原因之一。Adyen的研究顯示，37%的購物者會因結(jié)賬流程耗時過長而放棄購買。 此外，72%的企業(yè)表示，高昂的交易費(fèi)用持續(xù)對其利潤率造成顯著壓力。
Personalize通過在結(jié)賬體驗中引入動態(tài)識別層，有效應(yīng)對上述挑戰(zhàn)。 借助來自數(shù)萬億美元交易數(shù)據(jù)的洞察以及Adyen的全球銀行基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)如今能夠在購物者點(diǎn)擊“支付”之前識別其身份，并相應(yīng)調(diào)整支付體驗。 這使企業(yè)可以根據(jù)特定顧客最可能使用的支付方式，對支付選項進(jìn)行自動排序，從而打造更快捷、更友好的用戶體驗，并有效降低購物車放棄率。
“在結(jié)賬環(huán)節(jié)，我們的目標(biāo)是在不增加風(fēng)險的前提下，最大限度地減少摩擦，”Adyen產(chǎn)品副總裁Carlo Bruno表示， “Personalize通過動態(tài)識別技術(shù)即時識別購物者，成功實(shí)現(xiàn)了這一平衡。 這使我們能夠從旅程的第一步起就進(jìn)行個性化設(shè)計，確保顧客在尚未開始輸入信息之前，便能獲得順暢且安全的支付體驗。”
提升效率與安全性
除了提升結(jié)賬速度，Personalize還通過優(yōu)先展示高性價比的支付方式，并在支付行為發(fā)起前識別潛在風(fēng)險信號，幫助企業(yè)改善利潤率并增強(qiáng)安全性。 在詳細(xì)報告、A/B測試能力以及可配置UI組件的支持下，這些優(yōu)化使商家能夠?qū)崟r精準(zhǔn)定位流程中的摩擦點(diǎn)，并驗證實(shí)際表現(xiàn)。 因此，初步數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)的轉(zhuǎn)化率最高可提升6%，交易成本最高可降低3%。
將支付轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略優(yōu)勢
初步試點(diǎn)結(jié)果顯示，Personalize能夠幫助企業(yè)在提升購物者體驗的同時，有效管理交易成本。 酒店科技平臺Tebi在試點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)了4.26%的成本節(jié)約，同時結(jié)賬轉(zhuǎn)化率提升了0.8%。 這些成果表明，實(shí)時結(jié)賬的個性化定制能夠在不增加顧客體驗?zāi)Σ恋那闆r下，有效保護(hù)利潤空間。
“通過與Adyen合作部署Personalize，我們打造出了能實(shí)時適應(yīng)顧客偏好的結(jié)賬流程，”Tebi集成與支付產(chǎn)品經(jīng)理Marc Hoynck表示， “在酒店業(yè)，顧客旅程的最后一步理應(yīng)是最輕松的。 通過即時適應(yīng)賓客的支付偏好，我們不僅挽回了因支付摩擦而流失的銷售額，同時為合作商家降低了交易成本。”
Personalize模塊現(xiàn)已作為Adyen Uplift的一部分向Adyen客戶開放。 如需了解更多信息，請點(diǎn)擊此處閱讀更多內(nèi)容。
關(guān)于Adyen
Adyen（AMS：ADYEN）是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的首選金融科技平臺。 通過在單一全球解決方案中提供端到端的支付能力、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力和金融產(chǎn)品，Adyen可以助力企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的步伐。 Adyen在全球設(shè)有辦事處，與Meta、Uber、H&M、eBay和Microsoft等公司均建立了合作關(guān)系。
作為其日常業(yè)務(wù)的一部分，Adyen不斷改進(jìn)和擴(kuò)展其產(chǎn)品線。 新產(chǎn)品和功能通過公司網(wǎng)站上的新聞稿和產(chǎn)品動態(tài)發(fā)布。
