廣州2026年3月23日 /美通社/ -- 近日，廣州松下空調器有限公司（以下簡稱"松下空調"）經(jīng)國際公認的測試、檢驗和認證機構SGS審核，榮獲商品售后服務"五星級"、售后服務完善度"鉑金級"、顧客滿意度測評"鉑金級"三項最高等級服務認證證書，彰顯了松下在服務品質升級上的扎實成果。

松下空調執(zhí)行董事高島哲也、RAC市場營銷本部服務部部長郭明及團隊、盧沛東課長、SGS管理與保證事業(yè)部中國區(qū)副總經(jīng)理張秋妹等嘉賓出席頒證儀式。

以三方認證恪守服務初心

松下空調執(zhí)行董事高島哲也在頒證儀式上表示："非常感謝SGS團隊的專業(yè)審核與認可，也感謝項目組同事的全力投入。本次獲證將激勵全體員工繼續(xù)保持對服務質量的高標準要求，不斷完善和優(yōu)化售后服務體系，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。對松下空調而言，認證不是終點，而是全新的起點。我們將把認證標準轉化為日常服務的行動準則，堅守'以用戶為核心'的理念，在售后服務領域持續(xù)深耕細作，以更專業(yè)、高效、貼心的服務，回饋每一位用戶的信任與支持。"

SGS管理與保證事業(yè)部中國區(qū)副總經(jīng)理張秋妹表示："此次松下空調順利拿下三項服務認證最高等級，充分體現(xiàn)了其在售后服務、服務質量、顧客滿意三大維度的硬核實力。多年來，松下與SGS早已建立穩(wěn)定深厚的戰(zhàn)略合作關系，此次松下空調拿下三項最高等級的服務認證，既是雙方長期深度協(xié)作的成果延續(xù)，更是松下集團統(tǒng)一高標準服務體系的有力彰顯。未來，SGS將繼續(xù)攜手松下，共同推動家電行業(yè)整體服務品質升級，共筑行業(yè)服務新生態(tài)。"

以標準夯實服務品質根基

當前，全球家電行業(yè)正加速從產(chǎn)品硬件競爭，轉向"產(chǎn)品+服務"的綜合實力比拼，服務品質成為品牌立足國際市場、提升全球競爭力的核心要素。2026年正值"十五五"規(guī)劃開局之年，國家推動服務業(yè)提質增效、強化消費者權益保護，服務品質與創(chuàng)新已然成為企業(yè)構建核心競爭力、贏得國內外市場信任的關鍵。在競爭加劇的家電行業(yè)，產(chǎn)品技術同質化趨勢明顯，售后服務的規(guī)范性、專業(yè)性與響應效率，已成為消費者決策的核心考量因素。在此背景下，企業(yè)提升服務品質，既是落實國家產(chǎn)業(yè)政策、保障消費者合法權益的必然舉措，也是破解行業(yè)服務痛點、構建差異化競爭優(yōu)勢的關鍵路徑。

面對行業(yè)服務規(guī)范化、標準化升級的迫切需求，SGS對松下空調服務全流程開展全面核驗，認證標準既契合國際通用服務規(guī)范，又適配中國本土消費市場需求，充分保障了認證結果的客觀性與公信力。此次松下空調順利通過審核，構建起"基礎服務能力 + 體系完善度 + 用戶實際體驗"的全鏈條評價體系，展現(xiàn)了其全方位的服務實力，也進一步印證了其服務體系的規(guī)范性、穩(wěn)定性與專業(yè)性。

以品質服務樹立行業(yè)標桿

松下空調作為行業(yè)內獲得"五星 + 雙鉑金"認證的企業(yè)，此次獲證對空調及整體家電行業(yè)服務升級具有積極示范意義：一方面，有助于明晰行業(yè)服務升級方向，推動行業(yè)服務規(guī)范化、標準化建設；另一方面，助力行業(yè)從"產(chǎn)品價格競爭"向"服務價值競爭"轉型，提升行業(yè)整體服務水平，增強消費者對行業(yè)的信任度，進一步激活家電消費市場潛力。

在服務領域，SGS涵蓋商品售后服務認證、售后服務完善度服務認證、顧客滿意度測評服務認證、SGS Qualicert國際服務認證、卓越現(xiàn)場管理服務認證、ISO 10002顧客投訴處理管理體系認證等服務。

關于松下空調

松下空調是松下控股株式會社所屬的空調品牌，創(chuàng)始人是被譽為"經(jīng)營之神"的松下幸之助先生。自1957年創(chuàng)辦以來，松下空調在世界上已成為擁有廣泛知名度和美譽度的空調品牌。廣州松下空調器有限公司成立于1993年6月，由日本松下控股株式會社與中國廣州萬寶集團公司合資興建，主要負責研發(fā)、生產(chǎn)及銷售家用空調，借助松下60多年積累下來的豐富技術開發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗帶給消費者個性化需求的產(chǎn)品，牢牢扎根本土。

關于SGS（官微：SGS官方）

SGS是國際公認的測試、檢驗和認證機構，擁有100,000多名專業(yè)員工分布在115個國家及地區(qū)的2,500多個分支機構和實驗室，構建起全球化服務網(wǎng)絡，憑借超過145 年的卓越經(jīng)驗和瑞士公司特有精準度，幫助企業(yè)達到質量、合規(guī)與可持續(xù)發(fā)展的最高標準。

When you need to be sure是SGS的品牌承諾。通過SGS、Applied Technical Services, Brightsight、Bluesign和 Nutrasource等備受信賴的專業(yè)品牌，SGS用誠信可靠的服務提升商業(yè)信心，助力企業(yè)繁榮發(fā)展。

SGS在瑞士證券交易所公開上市，股票代碼為SGSN (ISIN CH1256740924, Reuters SGSN.S, Bloomberg SGSN SW).

SGS通標標準技術服務有限公司（SGS通標）由SGS集團和隸屬于國家市場監(jiān)督管理總局系統(tǒng)的中國標準科技集團合資成立于1991年。SGS通標立足于集團業(yè)務板塊，通過由16000多名專業(yè)員工、100 多個分支機構和200多個實驗室組成的國內服務網(wǎng)絡，為農(nóng)產(chǎn)食品、消費品、礦產(chǎn)、石化、工業(yè)、能源、汽車、環(huán)境、生物醫(yī)藥等細分行業(yè)提供全方位測試、檢驗、認證、培訓和校準等質量解決方案。

SGS認證證書聯(lián)系人：張女士， 聯(lián)系電話：+86 18629145339，郵箱：nancy-l.zhang@sgs.com

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