另亦推出 Superclaw：為中小企及私隱優(yōu)先機構(gòu)而設(shè)的自行託管方案

三藩市和印度孟買2026年4月16日 /美通社/ -- 全球頂尖的對話式人工智能 (conversational AI) 平臺 Gupshup 今天宣佈推出 Gupshup Superagent。這款自主人工智能代理可在各大訊息及語音渠道上，大規(guī)模推動客戶對話。

Superagent 超越傳統(tǒng)的人工智能助理，擔(dān)當(dāng)客戶體驗的全棧式統(tǒng)籌者。 在單一個對話界面內(nèi)，就能設(shè)計並推出推廣活動、統(tǒng)籌客戶旅程、設(shè)定訊息與語音基建、處理交易、監(jiān)控表現(xiàn)，以及持續(xù)完善結(jié)果，幫助企業(yè)流暢地從意圖邁向收益。 它適用於多個熱門訊息渠道，包括 WhatsApp、RCS、SMS、Truecaller、Telegram、Instagram、PSTN 語音及 WhatsApp 語音，並支援世上大多數(shù)語言。 您只要道出所需，此人工智能助理便處理一切細節(jié)，引領(lǐng)您從指令走向利潤。

Superagent 與眾不同之處，在於其深厚的行業(yè)專業(yè)知識，而這些知識正來自 Gupshup 在通訊平臺即服務(wù) (cPaaS) 及客戶體驗 (CX) 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。 Superagent 承襲 Gupshup 超過 15 年來建立的強大訊息與語音基建，每月為來自 100 多個國家的 50,000 間企業(yè)處理 100 億則訊息，同時兼顧各國的地區(qū)特性及監(jiān)管要求。 當(dāng)中亦運用經(jīng)實證的互動策略，涵蓋不同行業(yè)範(fàn)疇及地域、各渠道的特定最佳實踐方式，以及豐富廣泛的表現(xiàn)完善指標(biāo)。 藉著這種內(nèi)嵌式智能情報，Superagent 不僅可以將工作流程自動化，還能自主地作出具備情境感知的決策，從而直接提升客戶體驗並實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，一般人工智能工具實在無從企及。 如此一來，企業(yè)就能從對話走向轉(zhuǎn)化。

透過幾個簡單指令，Superagent 便能設(shè)定基建、開設(shè)帳戶、建立客戶旅程、開發(fā)人工智能代理、執(zhí)行推廣活動、檢視分析數(shù)據(jù)，並自動自行完善。 另外亦能理解不同情境，例如為巴西的金融科技公司、美國的電子商務(wù)公司、中東的房地產(chǎn)經(jīng)紀或印度的銀行等客戶提供度身訂造的建議，向每間企業(yè)呈獻專屬的推廣活動和客戶旅程。 測試用戶反映，時間、精力及成本最多可降低 90%，而轉(zhuǎn)化率則提高超過 25%。

Gupshup 行政總裁 Beerud Sheth 表示：「管理客戶對話，一直以來都艱鉅無比。 Superagent 不單為人工智能驅(qū)動的客戶互動鋪好路軌，還能親自開動列車。 此舉能以自主方式吸納、服務(wù)及轉(zhuǎn)化客戶，跨越所有渠道、涵蓋每種語言，而無需等待指令下達。 我們相信這將革新客戶互動方式，並非常期待能將之交到客戶手中。」

Gupshup 亦同步推出 Superclaw，這個運行於裝置上的自行託管 Superagent 版本建基於 OpenClaw 平臺，具備更強的安全保障，記憶體及令牌效率方面亦有更大優(yōu)勢。 Superclaw 在本地電腦上運作，所有使用數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)均保持私密並留存在裝置內(nèi)，並可連接到用戶自己帳戶中的個人或商業(yè)訊息渠道。 它專為中小企而設(shè)，讓其無需外部基建成本即可運行強大的人工智能營銷代理；同時亦服務(wù)於受監(jiān)管行業(yè)中、數(shù)據(jù)主權(quán)絲毫不容妥協(xié)的大型企業(yè)。

除了在網(wǎng)頁上使用，用戶也可透過 WhatsApp、語音或 RCS 啟動 Superagent，或?qū)⑵淝度?Claude、ChatGPT、Gemini 等現(xiàn)有的人工智能工具中。 Superagent 今日已推出測試版。

關(guān)於 Gupshup

Gupshup 是全球頂尖的對話式人工智能平臺，協(xié)助企業(yè)在超過 30 個訊息渠道上建立並部署由人工智能驅(qū)動的客戶互動。 Gupshup 深受逾 100 個國家中超過 50,000 間企業(yè)信賴，並在全球擁有 3,000 多個合作夥伴網(wǎng)絡(luò)，每年處理的訊息數(shù)以百億條計。 如欲了解更多資訊，請瀏覽 gupshup.ai。