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舊金山2019年4月17日 /美通社/ -- 客戶生命周期管理平臺CleverTap今天宣布，全球零售連鎖公司7-11(7-Eleven)旗下子公司菲律賓7-11(7-Eleven Philippines)決定通過其平臺來提升數(shù)字支付應(yīng)用CLiQQ的用戶參與度與保留率。
CLiQQ是菲律賓7-11的官方移動應(yīng)用，支持WiFi、返利和支付等功能。利用CLiQQ的WiFi功能，7-11的顧客可以用他們在菲律賓任何一家7-11便利店購物時獲得的積分輕松連接互聯(lián)網(wǎng)。
Philippine Seven Corporation信息技術(shù)部主管Jason Jan Ngo表示：“應(yīng)用程序業(yè)務(wù)對我們7-11非常重要，因為它能幫助我們直接與客戶建立起數(shù)字連接。我們將該應(yīng)用視為一站式解決方案。我們的客戶在店里購物時可獲得積分，并通過我們的7-11應(yīng)用來付款，也能用于支付賬單、加載電子貨幣和轉(zhuǎn)賬等。過去一年，我們的用戶隊伍明顯擴大。借助CleverTap這個平臺，我們很高興能夠在7-11應(yīng)用、店內(nèi)POS機，自助終端和網(wǎng)站等各個渠道上與客戶進行實時互動。”
CleverTap聯(lián)合創(chuàng)始人Anand Jain說道：“我們很自豪能與菲律賓7-11進行合作，他們是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)東南亞市場蘊藏著巨大的機遇，會繼續(xù)致力于幫助各個品牌永遠留住客戶。我們的目標是將不同來源的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，讓7-11通過一個來源就能獲取有關(guān)信息，從而幫助他們大規(guī)模建立起長期客戶關(guān)系。CLiQQ這項業(yè)務(wù)的定位很獨特，因為它包含了源自7-11集團的強大的品牌價值。這段時間里，CLiQQ一直是該地區(qū)下載量最大的應(yīng)用之一，這也是意料之中的。該應(yīng)用為7-11客戶群的擴大做出了重大貢獻。CleverTap將幫助他們優(yōu)化從客戶引導(dǎo)到保留等整個客戶生命周期，并最大程度地提高客戶終生價值，進而提升品牌忠誠度和市場滲透率。”
