北京10月31日電 /新華美通/ -- 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中國
領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、軟件和 IT 外包、電子商務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 提供商，今
天宣布其 IT 外包業(yè)務(wù)子公司一創(chuàng)中拓軟件科技（深圳）有限公司（“一創(chuàng)中拓”）已經(jīng)
成功通過國際通用的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，即軟件能力成熟度模型3級 ("CMM3") 認(rèn)證，該認(rèn)證
是對其在中國深圳研發(fā)中心的軟件開發(fā)流程的充分肯定。
一創(chuàng)中拓軟件科技（深圳）有限公司，作為 PacificNet 的子公司之一，在深圳運(yùn)營
軟件開發(fā)外包業(yè)務(wù)中心。軟件開發(fā)中心位于深圳高新區(qū)一座甲級寫字樓內(nèi)，目前擁有兩層
樓的營業(yè)規(guī)模，總面積2,415平方米，軟件開發(fā)人員約有200名。公司主要業(yè)務(wù)是為客戶提
供項目外包服務(wù)、人力資源外包服務(wù)以及研發(fā)集團(tuán)擁有的軟件產(chǎn)品、經(jīng)營第三方成熟軟、
硬件產(chǎn)品代理之業(yè)務(wù)。憑借先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的服務(wù)，一創(chuàng)中拓已經(jīng)發(fā)展成為電信、銀
行、政府部門、郵政系統(tǒng)領(lǐng)域首屈一指的專業(yè)外包服務(wù)商，客戶遍及海內(nèi)外。
一創(chuàng)中拓是中國已經(jīng)通過 CMM3 級評估的少數(shù)幾家軟件開發(fā)公司之一。此次對一創(chuàng)中
拓的 CMM 評估工作由美國卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)的軟件工程研究所 ("SEI"，
http://www.sei.cmu.edu/cmmi ) 授權(quán)的亞洲 QAI ( http://www.QAIAsia.com ) 機(jī)構(gòu)負(fù)
責(zé)完成。SEI 是由美國國防部1984年設(shè)立的一個聯(lián)邦資助研發(fā)中心，它所創(chuàng)建的 CMM 旨
在協(xié)助各企業(yè)組織完善其軟件開發(fā)流程，優(yōu)化其長期業(yè)務(wù)表現(xiàn)。該項評估涵蓋了12個軟件
開發(fā)關(guān)鍵流程領(lǐng)域 (KPAs)，一創(chuàng)中拓滿足了 CMM3 級認(rèn)證對于 KPA 的各項要求。
“穩(wěn)坐世界領(lǐng)先的制造業(yè)中心的寶座后，中國一躍而起又將領(lǐng)先的外包服務(wù)中心的美
譽(yù)收入囊中”，PacificNet 董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生 (Tony Tong) 說，“國內(nèi)對于
業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、呼叫中心、客戶關(guān)系管理 (CRM)、后臺工作流程、數(shù)據(jù)輸入、漢化
和本地化以及包括軟件開發(fā)和測試的 IT 外包業(yè)務(wù)等服務(wù)需求仍在持續(xù)攀升。憑借我們在
中國大陸和香港地區(qū)超過10年的 BPO 和 ITO 經(jīng)驗和優(yōu)勢地位，我們相信 PacificNet 能
夠搶占更多的中國外包服務(wù)市場份額。”
近年來，PacificNet 公司憑借在外包服務(wù)領(lǐng)域的成就而享譽(yù)業(yè)界。唐儀先生 (Tony
Tong) 時任香港客戶中心協(xié)會副主席。2006年1月，PacificNet 外包業(yè)務(wù)呼叫中心被
GCCRM (GCCRM.com) 評選為兩家優(yōu)秀的外包呼叫中心兩之一。GCCRM 總部設(shè)在上海和香
港，是中國獨(dú)立的客戶關(guān)系管理評估機(jī)構(gòu)，它在517個客戶中展開此項問卷調(diào)查。
PacificNet 還在2003年榮獲香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)的“離岸呼叫中心榮譽(yù)獎”。
PacificNet 總裁唐滔先生 (Victor Tong) 稱：“我們?yōu)橐粍?chuàng)中拓在軟件開發(fā)的各個
領(lǐng)域取得的成績感到高興。CMM3 級認(rèn)證表明我們的軟件產(chǎn)品和流程符合全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的
承諾，這對關(guān)注成本和總體質(zhì)量的公司來說具有很強(qiáng)的吸引力。我們的下一個目標(biāo)是通
過 CMM4 級認(rèn)證并成為中國軟件業(yè)的龍頭企業(yè)。通過 CMM3 級認(rèn)證是對我們多年努力的回
報，它的意義遠(yuǎn)不止是獲得一個證書，更是我們以低成本開發(fā)世界級軟件產(chǎn)品能力的佐
證，從而使我們的國際軟件合作伙伴和客戶對我們信心倍增。”
CMM3 級認(rèn)證服務(wù)于 PacificNet 軟件開發(fā)外包戰(zhàn)略，即以軟件開發(fā)中心的雄厚實
力，在中國樹立低成本高質(zhì)量的軟件開發(fā)渠道的企業(yè)品牌，迎合國際性軟件公司削減研發(fā)
成本的需要。
PacificNet 首席財務(wù)官約瑟夫.萊文森 (Joseph Levinson) 表示：“我們的軟件外
包業(yè)務(wù)中心能夠通過 CMM3 級認(rèn)證令人高興，它有助于我們進(jìn)一步開拓國內(nèi)市場，創(chuàng)新發(fā)
展。我們將一如既往地致力于打造 PacificNet 成為大中華地區(qū)領(lǐng)先的服務(wù)提供商。伴隨
著中國的入世和服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，中國大陸和香港地區(qū)對于業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、客戶
關(guān)系管理 (CRM) 和呼叫中心服務(wù)的巨大市場需求會日益明朗，特別是在電信、金融、保
險、旅游、銷售和營銷等服務(wù)行業(yè)的需求巨大。在中國，價格不再是消費(fèi)者關(guān)注的唯一焦
點，客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量因素越來越能夠左右消費(fèi)者的決策。我們則順應(yīng)這個趨勢，
CMM3 級認(rèn)證充分表明質(zhì)量是我們的立足點，我們希望此舉能夠從一個長遠(yuǎn)的角度提高我
們的客戶滿意度同時帶來更多的商機(jī)。”
PacificNet 簡介
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 ( http://www.PacificNet.com ) 是中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系
管理 (CRM)、電子商務(wù)和軟件外包業(yè)務(wù)提供商。PacificNet 的客戶包括大中華地區(qū)領(lǐng)先
的電信、銀行、保險、旅游、營銷和業(yè)務(wù)服務(wù)公司以及電信消費(fèi)者。合作伙伴包括中國電
信、移動、聯(lián)通、電訊盈科、和記電訊、Bell24、摩托羅拉、諾基亞、索尼、TCL、華
為、美國運(yùn)通銀行、花旗銀行、匯豐銀行、中國銀行、東亞銀行、新加坡發(fā)展銀行、TNT
快遞和香港政府。PacificNet 總部設(shè)在中國北京和香港，在香港、北京、深圳、廣州和
澳門等28個省市設(shè)有辦事處，在中國地區(qū)各下屬公司的員工有2,300余名。
“安全港”聲明
前瞻性陳述包括固有的風(fēng)險和不確定因素。我們需要提醒您的是，很多重要因素會造
成實際結(jié)果與相關(guān)前瞻性陳述有重大出入。潛在的風(fēng)險和不確定因素包括但不限于太平洋
商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司的歷史資料、將來可能的虧損、有限的經(jīng)營歷史、中國政策前景的不確
定性，季度運(yùn)營損益的變化。更多有關(guān)上述及其它風(fēng)險的信息收錄于太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限
公司向美國證券交易委員會送交的 10-K 與其它文件中。
