北京2016年11月4日電 /美通社/ -- 世界上有兩件事最難：一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋里；二是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里。如果把每個(gè)人的腦袋和身體比作硬件，那么就需要有人幫你填寫一份軟件，才能夠把硬件里面的能力、潛能全部釋放出來，而教練式領(lǐng)導(dǎo)力就是提供了一種幫人編寫程序軟件的方法。
國(guó)際教練協(xié)會(huì) (ICF) 大師級(jí)教練 (MCC)、香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院（簡(jiǎn)稱：港大ICB）企業(yè)教練與領(lǐng)導(dǎo)力培育課程 (CCLD) 客席講師吳詠怡女士將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)來剖析，如何通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力把員工的潛能釋放出來，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的目的。
企業(yè)變革的核心是人的變革
1. 自我改變
在如今這樣一個(gè)日漸復(fù)雜、多元化和充滿不確定性的世界里，企業(yè)組織架構(gòu)變革之快令人咋舌。那么，如何在快速變革中占領(lǐng)先機(jī)，成功轉(zhuǎn)型？
吳詠怡：“企業(yè)變革的第一步是先革自己的命！常言道‘上梁不正下梁歪’，如果作為領(lǐng)導(dǎo)的你都不愿意改變，就別指望你的下屬改變，企業(yè)變革更是空談。”
所以，自我改變非常重要，否則就會(huì)跟不上節(jié)奏。
案例：一個(gè)總部在上海的美國(guó)公司中國(guó)區(qū) CEO 和其員工都很焦慮，因?yàn)閱T工認(rèn)為工作上用微信溝通很方便快捷，但 CEO 卻認(rèn)為微信不安全，堅(jiān)持不用。
吳詠怡：要知道，72%的中國(guó)手機(jī)用戶都在使用微信，所以我選擇讓 CEO 自己改變，先突破自己固有思維，在手機(jī)裝上微信，調(diào)悉自己，接納用微信作內(nèi)部溝通的橋梁，以改善他們的焦慮狀態(tài)。
2. 管好自己
在企業(yè)變革的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要提高自我管理能力，管好自己的內(nèi)心，挖掘自己的潛能。每人每天都和自己溝通57600次左右，要非常清楚自己在說什么，也正如中國(guó)的至理名言：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。只有先管好自己，才能影響別人。
3. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)
在變革中，關(guān)注的不僅僅是個(gè)人，更應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，要先關(guān)注團(tuán)隊(duì)是否志同道合，如果志不同、道不合，就只能滿足短期利益，不是能一起走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)友。拿現(xiàn)在特別火的“眾籌”為例，玩眾籌就相當(dāng)于付錢支持別人創(chuàng)業(yè)，大家是因?yàn)橹С诌@個(gè)創(chuàng)意，進(jìn)而給予一定的資金援助。但若是抱著尋求回報(bào)的心態(tài)，每個(gè)人都向 CEO 表達(dá)自己的想法，要求短時(shí)間的收益，那他就無所適從了，創(chuàng)業(yè)成功率也會(huì)大打折扣。
企業(yè)教練應(yīng)關(guān)注客戶的價(jià)值觀和盲點(diǎn)
面對(duì)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，管理者往往要做出很多決策來確定未來業(yè)務(wù)方向。
1. 管理者需具備較完整的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。一是認(rèn)知外面的世界，看有沒有出現(xiàn)模仿者（對(duì)手）的可能性，并了解客戶的真實(shí)需求等；二是認(rèn)知自己，是否足夠了解企業(yè)本身的優(yōu)缺點(diǎn)，內(nèi)外結(jié)合做出快速?zèng)Q策來適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
2. 管理者要有正確的價(jià)值觀。
3. 管理者要隨時(shí)而變。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境日益不確定的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能也需隨時(shí)而變，才能適應(yīng)環(huán)境的要求。
企業(yè)管理者在面對(duì)變革的時(shí)候，企業(yè)教練應(yīng)關(guān)注他們的價(jià)值觀。教練技術(shù)是價(jià)值觀影響價(jià)值觀，所以一個(gè)好的教練心要正，以身作則才能正確影響他人。
案例：有一個(gè)賣包的企業(yè)家想去孟加拉擴(kuò)展事業(yè)，但很糾結(jié)：是否能相信孟加拉的企業(yè)？是否能相信中國(guó)的合資老板？不懂英文，去了之后沒有客戶怎么辦？
吳詠怡：表面上是合作關(guān)系的問題，其實(shí)看深層次，這就是他深層次價(jià)值觀的問題，所以我教練他時(shí)，不停地問：“你的價(jià)值觀是什么，你想企業(yè)怎樣發(fā)展，為什么去孟加拉，是短期合作還是長(zhǎng)期……”其實(shí)企業(yè)家做決定時(shí)，很多時(shí)候是外在的現(xiàn)象和內(nèi)在的價(jià)值觀之間產(chǎn)生沖突，只要幫他理順了就很容易看到問題的本質(zhì)。
企業(yè)教練還應(yīng)通過不同角度的發(fā)問，幫被教練者發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn) -- 當(dāng)事人看不到但旁觀者能清楚看到的問題。上述賣包企業(yè)家只關(guān)注于“我只有20%的股份，整體利潤(rùn)上拿得比較少”。但是當(dāng)問他“你是做銷售，銷售是要有成本、傭金的，你想拿多少”時(shí)，他說20%。話說到這里，他頓時(shí)豁然開朗，他其實(shí)能拿不少的，他可以拿銷售20%的傭金，也可以拿20%股東身份的利潤(rùn)分配。所以教練要發(fā)現(xiàn)被教練者看不到的東西。當(dāng)然，最后的決定和選擇還得由他們自己做。
教練式領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的
吳詠怡：教練式領(lǐng)導(dǎo)力就是從不同角度看問題，找到被教練者的盲點(diǎn)，讓他看到他的現(xiàn)狀和心智模式，鼓勵(lì)他積極調(diào)整心態(tài)、修正行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)。教練的核心目的是“授之以魚，不如授之以漁”。
作為管理者，要成為一個(gè)成功的教練：
1. 具有自我認(rèn)知的能力，這樣才能在教練他人的時(shí)候游刃有余。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，加深對(duì)自己的認(rèn)知，從無知無覺到有知有覺，從后知后覺到當(dāng)知當(dāng)覺，以至先知先覺，通過堅(jiān)持，學(xué)以致用。
2. 要有正確的價(jià)值觀。知道什么該做，什么不該做，這樣才能帶好團(tuán)隊(duì)。
3. 要有信任，信任是一切溝通的基礎(chǔ)。人在做決定時(shí)，很多時(shí)候是針對(duì)事，但是更多時(shí)候是針對(duì)人 -- “這個(gè)項(xiàng)目很好，但是我不信任這個(gè)人或這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我可能不會(huì)給他們做”；亦或是“這個(gè)項(xiàng)目很危險(xiǎn)，但是我信任這個(gè)人或者這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我也會(huì)選擇讓他們做”。
4. 員工的意愿很重要。與員工溝通時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)這種情況：?jiǎn)T工信任你，但是不想談這個(gè)主題；或者員工信任你，但是他不愿意面對(duì)自己。這種情況下，教練的效果都不會(huì)太好。所以要修煉自己，善于去發(fā)掘他們的恐懼，讓他們?cè)敢馊ッ鎸?duì)、去處理。
5. 做選擇。人每天都在做選擇，就好比來聽公開課，可以選擇聽，也可以選擇不聽或裝聽。與員工溝通時(shí)，需要坦誠(chéng)地交流，聽取員工的意見，并對(duì)自身的行為進(jìn)行及時(shí)改正。
6. 執(zhí)行力。與員工建立關(guān)系卻沒有執(zhí)行力也是沒用的，所以港大 ICB 的學(xué)習(xí)非常講究學(xué)以致用。人會(huì)本能地拒絕改變，因此，教練型管理者需要幫助員工調(diào)整心態(tài)、接受改變，促使員工持續(xù)改變并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
7. 真正的教練型管理者，并不要求“員工成為我”，而是讓他變成更好的自己。特別是對(duì)80、90、00后來說，他們對(duì)個(gè)人身份以及獨(dú)立性、獨(dú)特性要求很高，應(yīng)該通過有效地傾聽、總結(jié)和提問，不斷引發(fā)員工積極主動(dòng)地思考，從而找到解決方案。
總之，教練式領(lǐng)導(dǎo)力是指改變自己，影響他人，培養(yǎng)人才。現(xiàn)在做領(lǐng)導(dǎo)，不但要完成自己的任務(wù)，還要以人為本，把人才培養(yǎng)出來。特別是在一個(gè)多變的文化里，不是要做個(gè)人冠軍，而是要做團(tuán)隊(duì)冠軍。
至于說領(lǐng)導(dǎo)力是與生俱來還是后天培養(yǎng)，吳詠怡女士認(rèn)為，現(xiàn)在我們有學(xué)習(xí)能力、有選擇能力，但是否用這些能力由你自己決定。
吳詠怡：“對(duì)我來說，領(lǐng)導(dǎo)力絕對(duì)可以培養(yǎng)，當(dāng)年上大學(xué)時(shí)我是坐最后排的人，今天可以站在這里，因?yàn)槲也煌５貙W(xué)習(xí)，不停地革自己的命。雖然這樣做很痛，但你經(jīng)過這個(gè)痛并快樂的過程，就一定會(huì)成長(zhǎng)。”
吳詠怡 女士
Ms. Catherine Ng
香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院客席講師、拓思管理顧問（香港）有限公司總裁、香港“愛 ? 相信” 公益組織發(fā)起人
吳女士曾長(zhǎng)期服務(wù)于美國(guó)、加拿大等大型跨國(guó)公司，擔(dān)任銷售總監(jiān)、副總裁職務(wù)。她擁有27年以上的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)拓展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)風(fēng)格敏銳而具洞察力。過去的21年里，在中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣地區(qū)有超過10萬人接受過她的培訓(xùn)與教練，支持眾多企業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀管理者。
吳女士擁有香港大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)士、香港理工大學(xué)企業(yè)管理碩士、新英格蘭大學(xué)輔導(dǎo)碩士、哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與實(shí)踐課程畢業(yè)生，現(xiàn)于英國(guó)密德薩斯大學(xué)攻讀博士。
