北京2018年11月29日電 /美通社/ -- 北京大興區(qū)的一家京東便利店里，一名顧客正通過收銀機的外側(cè)屏幕參與小店的會員積分活動，透過屏幕，顧客不僅可以看到自己的訂單，還能看到京東便利店的商品廣告和促銷信息。收銀機的內(nèi)側(cè)，店主子輝正在通過掌柜管家管理活動，正在籌備開第二家京東便利店的子輝指著屏幕說，這就是他日常經(jīng)營的“終極秘籍”。
子輝是一個典型的“北漂”，今年是他和妻子麗影在北京工作的第三個年頭，夫妻倆經(jīng)營的京東便利店開張不久，是小區(qū)內(nèi)第一家便利店。子輝說，開京東便利店這個決定可不是他一拍腦袋決定的，之前已經(jīng)有2年超市經(jīng)營經(jīng)驗的小兩口，本來已經(jīng)算零售業(yè)的圈內(nèi)人了，但為了籌備這家便利店，他們還是做了相當嚴謹?shù)恼{(diào)研。
他們不僅走訪了多家品牌連鎖便利店，對店鋪的選址、選品以及店內(nèi)的商品陳設(shè)一一進行了記錄和比較，甚至還去“網(wǎng)紅”店打工了一段時間，對新型便利店的運作之道有了更多的了解。調(diào)研完成后，本來就是京東“忠實粉絲”的子輝，驚喜地發(fā)現(xiàn)無論在品牌影響力、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)還是在店鋪的運營指導(dǎo)上，京東便利店的優(yōu)勢都非常明顯。特別是掌柜管家，管錢、管貨、管顧客，都可通過一臺雙屏收銀機進行操作，繁瑣的日常經(jīng)營，也變得簡單起來。
子輝說的掌柜管家，是京東自主研發(fā)的智能門店管理系統(tǒng)下的進銷存系統(tǒng)。京東便利店致力于以科技升級百萬門店，通過智能門店管理系統(tǒng)等門店科技的賦能，為店主提供一體化的商品管理、顧客管理和營銷服務(wù)。不僅有收銀、收貨、庫存、會員、銷售報表、促銷管理等日常功能，還與京東便利GO小程序打通，實現(xiàn)實體門店和線上門店數(shù)據(jù)、會員、庫存一體化管理，讓門店動銷更加高效。
“掌柜管家跟京東掌柜寶APP是打通的，從京東掌柜寶進的貨，可以一鍵完成收貨，直接進入系統(tǒng)的庫存里，整箱進的貨，還可以用‘拆箱’功能拆成單個商品出售，省去了不少麻煩。”子輝說，有了掌柜管家，他覺得自己可以當個“甩手掌柜”了，“這個報表功能，可以看到訂單量、凈銷量、銷售額、利潤、客單量和客單價，顧客是通過京東支付、微信支付還是現(xiàn)金支付的，這些數(shù)據(jù)全都一目了然，真是傻瓜式操作啊。”
不僅進貨、管貨方便，掌柜管家還會幫掌柜們賣貨。掌柜管家系統(tǒng)配備的外側(cè)屏幕，不僅讓顧客可以看到自己的訂單信息，還會向顧客展示商品廣告和促銷信息，拉動店內(nèi)動銷。
子輝說很多顧客也是通過這家店才知道，原來京東已經(jīng)有了線下業(yè)務(wù)，甚至把店開到了家門口。原本喜歡在京東線上購物的顧客，看到了線下的京東便利店，很自然地就被“圈粉”了。
子輝對這些顧客的運營也很有一套，他在掌柜管家的“會員管理”模塊里設(shè)置了不同等級的會員福利，會員購物獲得積分，用積分可以兌換京東的Joy小狗公仔。
為了擴大生意范圍，滿足“送貨上門”的需求，子輝的線上店鋪也開張了。“掌柜管家跟京東便利GO小程序也是打通的，我?guī)齑胬锏呢洠梢灾苯影岬骄€上店鋪，線上線下兩份生意，操作一樣簡單！”子輝說，現(xiàn)在線上訂單在平穩(wěn)增長，未來要好好把線上業(yè)務(wù)做起來，多做一些促銷活動，提高線上用戶的黏性。
眼下，忙碌的子輝已經(jīng)開始為自己的第二家店選址，“把線上和線下的用戶都搞定了，平穩(wěn)盈利就沒問題了，店要一直開下去！”
