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深圳2019年4月2日 /美通社/ -- 3月29日，由 HRoot 主辦的“2018-2019 大中華區(qū)最佳人力資源服務機構評選”頒獎儀式在北京舉行，招商信諾人壽憑借專業(yè)的服務、良好的口碑和卓越的行業(yè)影響力，榮膺“大中華區(qū)人力資源機構客戶滿意度大獎（福利外包類）”，旨在表彰招商信諾人壽在推動中國人力資源管理水平的發(fā)展與進步中所做出的積極努力與杰出貢獻。
“大中華區(qū)最佳人力資源服務機構評選”是目前大中華地區(qū)極具權威、備受矚目的人力資源評選活動，由中國領先的人力資源媒體公司 HRoot 每年舉辦一次，今年已是第十四年，旨在遴選出大中華區(qū)人力資源服務行業(yè)各細分領域的杰出表現(xiàn)者，肯定其在行業(yè)內(nèi)的地位，促進各細分領域的杰出表現(xiàn)者在人力資源環(huán)境中發(fā)揮卓越影響力，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
“2018-2019大中華區(qū)最佳人力資源服務機構評選”分別從執(zhí)行能力、執(zhí)行效能、商業(yè)策略、客戶維護、企業(yè)沉淀5大維度進行綜合評定，評選經(jīng)歷提名、入圍、評審研究、獎項確定以及獎項公布5大階段，共有207家企業(yè)獲得提名。最終，72家服務機構在激烈的競爭中脫穎而出，獲得24項大獎。
企業(yè)吸引和留用骨干人才的利器
近年來，員工對于職業(yè)成就的定義不再是單純的升職加薪，越來越關注自身健康、生活和工作的平衡。為員工提供良好的工作福利和職場健康方案成為企業(yè)吸引和留住人才的重要手段。《招商信諾2018中國健康指數(shù)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，75%的受訪者認為，在兩個雇主之間進行選擇時，是否擁有職場健康方案將成為他們考量的關鍵因素之一。
作為一家以健康保障為專長的中外合資保險公司，招商信諾人壽為企業(yè)提供的團體高端健康保險產(chǎn)品和健康管理解決方案一直在業(yè)內(nèi)具有良好的口碑。依托高水平的醫(yī)療保障和便捷的健康管理服務，招商信諾人壽所提供的團體高端健康保險在內(nèi)的整合式健康管理方案有效地提升了企業(yè)核心員工提升就醫(yī)體驗和健康水平，已經(jīng)成為眾多全球500強企業(yè)吸引與保留核心人才不可或缺的有效手段。近年來，隨著人才競爭的日趨激烈，民營企業(yè)也開始把目光投向關注企業(yè)員工健康及相應的福利舉措，招商信諾人壽能根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)及需求，提供定制化的、靈活的健康保險及管理服務，獲得客戶高度好評。
堅持“以客為尊”，客戶滿意度顯著提高
盡管高端健康險市場的競爭日趨激烈，但憑借優(yōu)異的行業(yè)競爭力和靈活定制的特色，招商信諾人壽在純消費型的高端健康險方面占據(jù)著國內(nèi)第一市場份額。招商信諾始終堅持“以客為尊”的服務理念，以穩(wěn)扎穩(wěn)打的高品質(zhì)服務贏得市場，團體續(xù)保率一直穩(wěn)定在90%以上，處于行業(yè)前列，足以證明企業(yè)客戶對其產(chǎn)品與服務的高度肯定。目前招商信諾在中國的直付醫(yī)院網(wǎng)絡已經(jīng)超過700家，依托信諾集團的全球網(wǎng)絡，全球的就醫(yī)網(wǎng)點超過150萬家。
除了傳統(tǒng)的服務模式，招商信諾人壽也在智能化客戶服務領域持續(xù)創(chuàng)新，通過官方 APP 完美人生，為客戶提供隨時隨地查詢直付醫(yī)院、在線申請理賠、在線咨詢保單及健康問題等服務。2018年信諾集團全球客戶凈推薦度 (ENPS) 調(diào)研的中國區(qū)數(shù)據(jù)顯示，招商信諾人壽的客戶凈推薦值同比去年上升了10%，顯示客戶滿意度進一步提高。此外，招商信諾人壽還通過《中國健康指數(shù)調(diào)研》持續(xù)深入地了解市場，通過職場健康研討會、人力資源沙龍等市場活動，積極為與企業(yè)分享國內(nèi)外的最佳實踐，幫助企業(yè)提升保險福利水平的意識和管理水平。
此前，招商信諾人壽全面、及時、便捷的服務體驗屢受市場認可和客戶好評，屢獲殊榮，包括獲得美國商會2012-2016年度推薦醫(yī)療保險福利供應商、2016至2018連續(xù)三年獲得健康保險供應商10強等榮譽。
