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上海2019年8月9日 /美通社/ -- 2019年初，中共中央、國務院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》，明確了“構建服務全民的終身學習體系，加快建設學習型社會”成為推進教育現(xiàn)代化的十大戰(zhàn)略任務之一。世界經濟論壇發(fā)布的《2018未來就業(yè)報告》指出，到2022年，至少54%的員工需要進行大規(guī)模的重新培訓和技能提升。而艾媒咨詢《2018-2019中國知識付費行業(yè)研究與商業(yè)投資決策分析報告》也顯示，預計2019年知識付費用戶規(guī)模將達3.87億人。可見，“終身學習”已經成為越來越多職場人的習慣，而在眾多學習中，語言學習一直是提升個人綜合能力、職場力和競爭力的重要選擇之一。
作為深耕成人英語培訓近半個世紀的企業(yè)，華爾街英語在2019年整個教培行業(yè)仍在經歷巨大的變革和調整時，一如繼續(xù)地在教育核心和根本的領域不斷精進，交出了2019年上半年理想的“成績單”。
矢志努力 不斷提升產品質量
繼2016年斥資研發(fā)并推出了情景喜劇式的多媒體核心課程后，2019年4月開始，華爾街英語再次實現(xiàn)產品升級，從四個方面推進核心課程又一次質的飛躍，其中包括語音識別、學習里程碑、單詞練習卡和跨中心訂課四項全新功能的上線。此次新功能的開發(fā)，都是基于華爾街英語學員真實學習反饋和中心工作人員長期執(zhí)教經驗的總結，從學員的實際需求出發(fā)，不斷提升課程配套技術和服務，以保障學員擁有良好的學習體驗和學習效果。
2019年3月，華爾街英語以及哈佛商學院出版聯(lián)合發(fā)布了“哈佛管理導師課程升級版”，在進行語言學習和了解文化的同時，讓學員同時有機會接觸優(yōu)異的領導力課程，從自我領導、領導團隊和領導業(yè)務三個方面的41個領導力發(fā)展必備模塊，提升學員職場管理能力。
系統(tǒng)管理 升級客戶服務水平
在學員服務方面，針對成年人學習英語時間難以保證和難以堅持的痛點，2019年上半年，華爾街英語通推出了“The Dedicated Model”（密集型學習跟進服務模型），把學習顧問為學員提供的密集型學習跟蹤天數(shù)從此前的90天增加至180天，到第三季度的270天，以保障學員在學習過程中能夠充分享受到課程顧問的支持與幫助。
此外，2019年年初，華爾街英語全國70余家學習中心正式實施退款標準化統(tǒng)一管理政策。這一政策是原有退款制度上的進一步優(yōu)化，也是繼華爾街英語客戶支持中心成立后，實現(xiàn)客戶“一站式”服務的又一重要舉措。施行退款標準化統(tǒng)一管理政策將有助于對合同簽約和解約過程的質量管控，提升客戶服務流程對于所有用戶的透明度。同時，也有助于優(yōu)化內部處理流程，提升客戶體驗，推動華爾街英語相關工作的進步。
新增成員 滿足增長的英語學習需求
今年上半年，華爾街英語杭州第六家學習中心在杭州新晉地標大悅城亮相。同時，蘇州第三家學習中心也在政府重點打造的商貿核心區(qū)龍湖獅山天街盛大開業(yè)。8月份，上海第十九家學習中心也在上海環(huán)球港購物中心正式營業(yè)。
根據(jù)今年華爾街英語發(fā)布的“全球英語研究報告”的真實調研數(shù)據(jù)顯示，全球潛在英語學習人數(shù)將達14億，在中國5.9億的勞動力市場中，59%的人愿意在未來五年接受英語課程培訓，市場規(guī)模3.5億，越來越多的人對英語熟練程度重要性的認知在不斷覺醒。也因此，隨著越來越多新中心的開業(yè)，更多熱愛英語學習的人士也將得以體驗到科學和久經驗證的英語學習體系。
華爾街英語歷年來的努力獲得了市場和行業(yè)的認可。2019年5月，憑借在專有的成人英語教學服務系統(tǒng)及核心課程方面的卓越教育能力，華爾街英語榮獲2019年教育投資者全球亞洲峰會“年度教育平臺獎”。7月份，再次憑借專業(yè)的服務、優(yōu)質的品牌口碑和影響力，在“2019中國學習與發(fā)展供應商價值大獎”評選中獲得“中國企業(yè)語言培訓服務機構10強”獎項，連續(xù)三年榮獲殊榮凸顯了華爾街英語在學習與發(fā)展服務領域的領先地位。在此基礎上，華爾街英語還將繼續(xù)致力于成人英語培訓事業(yè)，以科學的學習方法，創(chuàng)新的學習形式，豐富的學習資源，優(yōu)質的服務，協(xié)助更多人達成終身學習的目標。
