-- 服務(wù)上海世博 打造快捷之旅

北京2010年4月28日電 /美通社亞洲/ -- 為服務(wù)上海世博會、迎接五一客運高峰的到來，提高旅客出行效率，4月28日，中國國際航空股份有限公司在國內(nèi)首家推出自助托運行李服務(wù)。通過此項服務(wù)，乘坐國航從北京出發(fā)國內(nèi)航班的旅客，可以在首都機場 T3航站樓享受到自助托運行李服務(wù)，真正實現(xiàn)全流程自助辦理乘機登記手續(xù)，出行將更加方便快捷。

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目前世界上只有極少數(shù)航空公司可以為旅客提供自助行李托運服務(wù)。國航在參考了世界主流航空公司成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提供的自助行李托運服務(wù)完全符合國際航空運輸協(xié)會 (IATA) 標(biāo)準(zhǔn)，填補了中國沒有此項服務(wù)的空白，而首都機場先進(jìn)的系統(tǒng)也使國航的這項服務(wù)能夠穩(wěn)定運行。目前，國航這項服務(wù)的范圍是針對乘坐從北京出港國航實際承運的國內(nèi)航線航班（不包含國際航班國內(nèi)航段及個別高原航線）旅客，暫不包括嬰兒、兒童、病殘旅客等因行為、年齡和身體狀況原因在旅途中需要特殊照料且符合一定條件才能運輸?shù)穆每停每蛿y帶的托運行李件數(shù)不能超過3件。具體使用流程是，旅客在自助乘機登記機器（CUSS 機）上辦理乘機手續(xù)時輸入托運行李件數(shù)，即可在打印出登機牌的同時獲得行李牌拴掛聯(lián)，旅客將行李牌拴掛在托運行李上，在行李交運柜臺交運，即可獲取行李牌領(lǐng)取聯(lián)，完成行李的自助托運。通過此項服務(wù)，旅客辦理行李托運手續(xù)多了一種選擇，無需在乘機登記柜臺辦理托運，節(jié)省了排隊等待的時間，提高了出行的效率，旅客可以真正體驗到全流程自助乘機登記服務(wù)的便捷。

近年來國航大力推行自助乘機登記服務(wù)，包含 CUSS、網(wǎng)上乘機登記、手機乘機登記服務(wù)在內(nèi)的國航北京自助乘機登記服務(wù)已得到了旅客的廣泛認(rèn)同。高峰時期，在首都機場日均服務(wù)旅客數(shù)量已超過萬人，占國內(nèi)出發(fā)旅客人數(shù)的40%以上。今后，國航將更大范圍地為旅客提供手機預(yù)訂服務(wù)，進(jìn)一步推廣各項自助服務(wù)，簡化旅客乘機手續(xù)，為旅客出行提供更大便利。