上海2024年12月20日 /美通社/ -- 12月14-15日，國(guó)際獨(dú)立第三方檢測(cè)、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)萊茵TÜV大中華區(qū)（簡(jiǎn)稱(chēng)"TÜV萊茵"）亮相2024上海醫(yī)交會(huì)，向業(yè)界展示了其專(zhuān)為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，以及包括ESG（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）報(bào)告鑒證、溫室氣體排放核算、廢棄物管理、消防安全管理在內(nèi)的一系列ESG相關(guān)服務(wù)。同期，TÜV萊茵憑借在醫(yī)療行業(yè)推出的創(chuàng)新服務(wù)，獲頒"2024醫(yī)療賦能創(chuàng)新案例"獎(jiǎng)。

本屆上海醫(yī)交會(huì)匯聚了全國(guó)各地的醫(yī)療專(zhuān)家學(xué)者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者和創(chuàng)新賦能企業(yè)代表，通過(guò)主題演講、案例分享和專(zhuān)題研討、展區(qū)交流等形式，共同探討醫(yī)療品牌運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、現(xiàn)代醫(yī)院管理、技術(shù)創(chuàng)新賦能臨床醫(yī)療、醫(yī)生集團(tuán)品牌專(zhuān)科創(chuàng)新合作等議題，為推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療健康事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供新思路和新動(dòng)力。

在同期舉辦的"2024現(xiàn)代醫(yī)院院長(zhǎng)（上海）峰會(huì)暨2024中國(guó)品牌醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展論壇"上，TÜV萊茵大中華區(qū)客制化服務(wù)副總經(jīng)理吳克儉發(fā)表了題為"標(biāo)準(zhǔn)化管理在消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)踐應(yīng)用"的演講。他談到，消費(fèi)醫(yī)療涵蓋預(yù)防、保健、診斷、治療和康復(fù)五個(gè)階段，提供滿(mǎn)足患者需求的相關(guān)服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)直接關(guān)系到人們的生命安全和健康，因此，醫(yī)療過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理顯得尤為重要。在標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)降本增效、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

TÜV萊茵SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)，是在ISO 9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，從四個(gè)層次、九個(gè)方面為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)化管理解決方案，包括：組織架構(gòu)梳理、法律法規(guī)識(shí)別與應(yīng)用、制度體系搭建、管理指標(biāo)優(yōu)化、構(gòu)建內(nèi)部自查機(jī)制、消費(fèi)場(chǎng)景模擬與服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化等。該認(rèn)證采取顧客（神秘訪(fǎng)客）和專(zhuān)家（客觀(guān)審核）相結(jié)合的視角及評(píng)估方法，幫助機(jī)構(gòu)管控提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的和諧醫(yī)患關(guān)系。

與此同時(shí)，積極踐行ESG不僅是對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、吸引長(zhǎng)期投資者的關(guān)鍵途徑。醫(yī)藥行業(yè)因其特殊性和廣泛的社會(huì)影響力，ESG表現(xiàn)的重要性更加凸顯。

作為全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)商，TÜV萊茵可為醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)提供ESG相關(guān)服務(wù)，涵蓋ESG報(bào)告及可持續(xù)發(fā)展報(bào)告鑒證、基于ISO 14064標(biāo)準(zhǔn)的溫室氣體排放核算、廢棄物零填埋管理體系認(rèn)證（亦稱(chēng)"零廢工廠(chǎng)"認(rèn)證）、消防安全評(píng)估與審核等，賦能醫(yī)藥企業(yè)提升ESG績(jī)效。