西班牙巴塞羅那2026年3月6日 /美通社/ -- MWC 2026巴塞羅那期間，華為政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)成功舉辦國家政務(wù)服務(wù)高峰論壇。來自全球政務(wù)客戶伙伴深入探討全球政務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，並分享AI驅(qū)動(dòng)下全球政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐。活動(dòng)期間，華為發(fā)布「一網(wǎng)智辦」全球政務(wù)服務(wù)解決方案，攜手深圳龍崗上線政務(wù)服務(wù)全球樣板點(diǎn)，並發(fā)起成立「全球政務(wù)服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟」。

聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）首席人工智能/數(shù)字和創(chuàng)新官Jason Slater、泰國數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)部（MDES）副常務(wù)秘書Chomparee Chompurat博士、玻利維亞國家電子政務(wù)和信息通信技術(shù)機(jī)構(gòu)（AGETIC）執(zhí)行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado、Nextcloud全球銷售總監(jiān)Bilgin Semiz、華為混合雲(yún)總裁顧雪軍、華為一網(wǎng)通辦軍團(tuán)總裁夏國環(huán)等嘉賓出席本次活動(dòng)。

在高峰論壇上，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織首席人工智能/數(shù)字和創(chuàng)新官、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人工智能首席Jason Slater在主題演講中表示：「AI賦能政務(wù)服務(wù)，建設(shè)高效的數(shù)字政府，絕非單純部署技術(shù)，而是要打造兼具包容性、以市民為中心、互聯(lián)互通的系統(tǒng)。」

發(fā)布「一網(wǎng)智辦」全球政務(wù)服務(wù)解決方案，勾勒政務(wù)服務(wù)新藍(lán)圖

華為一網(wǎng)通辦軍團(tuán)總裁夏國環(huán)在論壇上發(fā)布「一網(wǎng)智辦」全球政務(wù)服務(wù)解決方案。他表示，全球各國發(fā)展差距及數(shù)字鴻溝仍然存在，國家政務(wù)服務(wù)面臨民眾辦事不方便、滿意度不高、缺乏良好體驗(yàn)等挑戰(zhàn)，發(fā)展政務(wù)數(shù)字化是提升國際影響力、國家治理能力和民眾滿意度的重要抓手。華為政務(wù)服務(wù)解決方案以「1個(gè)數(shù)字底座+1個(gè)智能平臺(tái)+N個(gè)行業(yè)應(yīng)用」為架構(gòu)，構(gòu)建以場(chǎng)景為中心，政務(wù)事項(xiàng)與流程快速編排，整合能力、打通流程, 使能高效、高質(zhì)政務(wù)服務(wù)；以業(yè)務(wù)為牽引，數(shù)據(jù)為核心，構(gòu)建方便快捷高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。打造邊聊邊辦、智能決策、高效辦理的智能服務(wù)體系                       

泰國MDES副常務(wù)秘書Chomparee Chompurat博士表示，泰國正在通過利用強(qiáng)大的「雲(yún)優(yōu)先」基礎(chǔ)設(shè)施、負(fù)責(zé)任的人工智能整合以及全球公私合作伙伴關(guān)系，加速向人工智能驅(qū)動(dòng)的智能政府轉(zhuǎn)型，以提供安全、以公民為中心的服務(wù)，並將該國打造為值得信賴的東盟數(shù)字樞紐。

玻利維亞AGETIC執(zhí)行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado以「天空為鏡、數(shù)字為翼」為核心，分享了電子政務(wù)領(lǐng)域的成果與突破，闡述了戰(zhàn)略藍(lán)圖與關(guān)鍵舉措，並提出了面向數(shù)字政府、數(shù)字國家及普惠智慧服務(wù)新時(shí)代的願(yuàn)景。在羅德裡戈?帕茲總統(tǒng)提出的 「玻利維亞走向世界，世界走進(jìn)玻利維亞」理念指引下，該國正積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在實(shí)踐分享演講環(huán)節(jié)多國客戶及伙伴圍繞「AI基礎(chǔ)設(shè)施樞紐」、「政務(wù)服務(wù)未來規(guī)劃」和「國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型」等主題，分享了各自國家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與願(yuàn)景。

發(fā)布深圳龍崗政務(wù)服務(wù)全球樣板點(diǎn)，樹立「AI+政務(wù)服務(wù)」實(shí)踐標(biāo)桿

活動(dòng)中，華為聯(lián)合深圳龍崗政府服務(wù)中心共同發(fā)布了「深圳龍崗政務(wù)服務(wù)全球樣板點(diǎn)」。該樣板點(diǎn)基於深圳市龍崗區(qū)政府的最佳實(shí)踐，構(gòu)建了區(qū)-街道-社區(qū)-園區(qū)四級(jí)政務(wù)中心一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)行模式，在「AI+政務(wù)服務(wù)」取得顯著成效：其智能客服體系依托AI大模型，深度整合熱線、窗口及自助服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同響應(yīng)，使熱線接通率達(dá)到98%；在「AI+智能校驗(yàn)」方面，通過搭建一體化審批中樞，智能輔助審查準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。

凝聚伙伴力量，成立全球政務(wù)服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟

最後，由華為發(fā)起的「全球政務(wù)服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟」正式成立。聯(lián)盟旨在匯聚產(chǎn)業(yè)力量，加速「AI+政務(wù)服務(wù)」在全球范圍的落地普及。來自軟通智慧、南威軟件、致遠(yuǎn)互聯(lián)、數(shù)字冰雹、Nextcloud、SAINS、融雲(yún)等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域伙伴代表共同見證了聯(lián)盟成立。華為將以聯(lián)盟為平臺(tái)，與全球伙伴緊密協(xié)作，共拓?cái)?shù)字時(shí)代政務(wù)服務(wù)新藍(lán)海。

未來，華為將持續(xù)創(chuàng)新，攜手全球客戶伙伴在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域緊密合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，加速行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。