上海2026年3月27日 /美通社/ -- 在大模型快速進入企業(yè)應(yīng)用階段之后，AI 正從 Copilot 工具形態(tài)演進為能夠理解業(yè)務(wù)目標(biāo)并持續(xù)執(zhí)行任務(wù)的智能體系統(tǒng)。近日，特贊科技發(fā)布企業(yè)級智能體系統(tǒng) GEA（Generative Enterprise Agent），并提出以 System of Context 為核心基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)級Agentic AI 范式，推動 AI 從單次響應(yīng)式生成能力，升級為面向真實業(yè)務(wù)流程的主動型企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)。

不同于傳統(tǒng)生成式 AI 依賴 Prompt 驅(qū)動任務(wù)執(zhí)行，GEA 以企業(yè)上下文作為推理基礎(chǔ)，使 AI 可以理解品牌規(guī)范、歷史決策邏輯、用戶資產(chǎn)與業(yè)務(wù)流程，從而參與跨部門、跨場景的連續(xù)經(jīng)營過程。Agentic AI for business 正成為區(qū)別于基礎(chǔ)模型的新一代企業(yè)級Agentic AI范式，其核心價值在于通過編排模型、工具與上下文信息，對業(yè)務(wù)目標(biāo)進行推理并執(zhí)行行動，而非僅完成單次生成任務(wù)。

GEA 的技術(shù)基礎(chǔ)來自特贊自研的四層企業(yè)級智能體架構(gòu)，包括意圖層 Intent Layer、編排層Orchestration Layer、智能體技能層 Agent Skills Layer 與上下文層 Context Layer。

其中 Intent Layer 負(fù)責(zé)將企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化任務(wù)路徑，使系統(tǒng)以經(jīng)營目標(biāo)而非提示詞作為工作入口；Orchestration Layer 由特贊自研 Creative Reasoning Model 驅(qū)動，承擔(dān)任務(wù)拆解、多路徑推理與模型調(diào)度功能，可在超過 30 種基礎(chǔ)模型之間動態(tài)選擇最優(yōu)執(zhí)行路徑。不同于以收斂式回答為目標(biāo)的傳統(tǒng)語言模型，Creative Reasoning Model 通過多路徑發(fā)散推理機制，使系統(tǒng)能夠圍繞復(fù)雜經(jīng)營目標(biāo)生成并評估多種可行策略路徑，從而支持企業(yè)級決策場景中的持續(xù)探索與優(yōu)化。

Agent Skills Layer 提供超過 400 個可調(diào)用技能模塊，將真實企業(yè)工作流沉淀為可復(fù)用執(zhí)行能力。

Context Layer 則基于企業(yè)級 Context System 構(gòu)建統(tǒng)一的 single source of truth，為所有智能體推理與執(zhí)行提供一致的組織知識基礎(chǔ)。

在執(zhí)行層能力上，GEA 引入 GEA Claw 作為 Proactive Agent 執(zhí)行引擎，使智能體能夠在既定業(yè)務(wù)邊界內(nèi)持續(xù)監(jiān)測企業(yè)內(nèi)部與外部信號變化，并自動觸發(fā)下一步行動路徑。不同于僅完成單次操作的通用代理系統(tǒng)，GEA Claw 可以調(diào)用企業(yè)上下文系統(tǒng)、用戶研究資產(chǎn)與技能模塊，在真實業(yè)務(wù)流程中持續(xù)推進策略生成、內(nèi)容生產(chǎn)與決策優(yōu)化，使企業(yè)首次具備可 7×24 小時運行的智能體執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)。

支撐這一能力的核心基礎(chǔ)設(shè)施是 System of Context，即企業(yè)級上下文系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過語義識別、結(jié)構(gòu)化索引與動態(tài)檢索機制，將品牌規(guī)范、產(chǎn)品信息、用戶畫像、項目歷史與決策邏輯等原本面向人類閱讀的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可被智能體調(diào)用的 AI 原生上下文網(wǎng)絡(luò)，并通過權(quán)限控制與漸進式上下文披露機制確保企業(yè)級安全與效率，使所有智能體在統(tǒng)一知識基礎(chǔ)上進行推理與執(zhí)行。

圍繞企業(yè)進入 Agentic AI 時代所面臨的技術(shù)、業(yè)務(wù)與組織三重重構(gòu)，特贊進一步形成覆蓋 技術(shù)陣地、業(yè)務(wù)陣地與組織陣地 的三類核心 offering：

在技術(shù)陣地，提供企業(yè)級智能體系統(tǒng) GEA（Generative Enterprise Agent）；
在業(yè)務(wù)陣地，提供面向真實經(jīng)營場景的 AI Fullstack 解決方案；
在組織陣地，提供推動人才與協(xié)作模式升級的 ABC+（AI Builders & Creators +） 體系。

三類 offering 共同構(gòu)成了特贊面向企業(yè)級 Agentic AI 落地的完整方法框架。

基于 GEA 架構(gòu)，特贊進一步形成四類企業(yè)級智能體產(chǎn)品體系，覆蓋企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營流程，包括 Insight & Research GEA（洞察研究智能體）、Content Ops & Distribution GEA（內(nèi)容增長智能體）、Design & Creation GEA（設(shè)計創(chuàng)作智能體）以及 Product R&D GEA（產(chǎn)品創(chuàng)新智能體），分別支持消費者洞察、內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)、品牌設(shè)計體系構(gòu)建以及產(chǎn)品創(chuàng)新決策等核心業(yè)務(wù)場景，使智能體能力從單點工具升級為跨部門協(xié)同系統(tǒng)。

目前，GEA 已在全球超過 180 家企業(yè)客戶中部署，其中包括 60 余家世界 500 強企業(yè)，隨著企業(yè)軟件從 workflow system 向 reasoning system 轉(zhuǎn)變，AI 的競爭焦點正在從模型能力轉(zhuǎn)向上下文能力。GEA 的發(fā)布標(biāo)志著企業(yè) AI 從 Copilot 階段進入 Proactive Agent 階段，也意味著智能體開始從輔助工具升級為企業(yè)經(jīng)營流程中的執(zhí)行主體，企業(yè)級智能體開始成為連接組織知識、業(yè)務(wù)流程與執(zhí)行能力的新一代基礎(chǔ)設(shè)施。