新華信營銷專家劉艷揭示客戶需求挖掘5個必備策略
上海2011年10月28日電 /美通社亞洲/ -- 9月27-28日，由博聞（中國）（UBM China）主辦的“2011年營銷廣告創(chuàng)新技術展示會暨研討會”在上海舉行，會議吸引了4,000多名營銷專業(yè)人士到場，新華信營銷信息服務總經(jīng)理、營銷專家劉艷受邀出席會議，并做題為“Demand Generation of B2B Marketing”主題演講。
劉艷指出，客戶需求挖掘是指對企業(yè)的目標客戶群體施加營銷影響的整個過程，從客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務產(chǎn)生興趣到進行相關咨詢再到確定購買意向。企業(yè)要成功地開展客戶需求挖掘，必須從理念上把它看成一種持續(xù)性的活動。如果期望持續(xù)產(chǎn)生足夠數(shù)量的高質(zhì)量銷售線索，企業(yè)必須對一段時間內(nèi)的營銷活動做出策略性的安排。客戶數(shù)據(jù)獲取與管理、電話營銷、網(wǎng)站訪問管理、公關與現(xiàn)場活動這五個工作環(huán)節(jié)在策略中是必不可少的。
相對 B2C 企業(yè)，客戶需求挖掘?qū)?B2B 企業(yè)的意義更為重大。客戶需求挖掘能通過營銷準確定位目標客戶市場，體系化地應用營銷溝通的方法，借助新技術，為銷售人員提供銷售線索，企業(yè)最終能取得業(yè)績倍增的效果。
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劉艷，新華信國際信息咨詢（北京）有限公司營銷信息服務總經(jīng)理，于1999年加入新華信，擁有10余年的數(shù)據(jù)庫營銷服務經(jīng)驗，專長于 B2B 營銷項目，帶領新華信專業(yè)團隊幫助在華領先企業(yè)制定客戶營銷策略，提供客戶數(shù)據(jù)庫建立與管理、數(shù)據(jù)清洗、客戶分析與直復營銷等服務，幫助企業(yè)成功拓展市場并發(fā)展盈利的客戶關系。
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