• DXC Assure智能應(yīng)用（Assure Smart App）提供模塊化、預(yù)構(gòu)建的AI驅(qū)動(dòng)工作流，可在12周或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效益
• DXC攜手客戶共同打造并推出全新理賠助手（Claims Assistant）、互動(dòng)助手（Engagement Assistant）和核保助手（Underwriter Assistant）三款應(yīng)用，并在DXC Connect保險(xiǎn)業(yè)高管論壇上正式發(fā)布
• 這些應(yīng)用可幫助保險(xiǎn)公司加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使人工流程減少30%至40%，業(yè)務(wù)周期時(shí)間縮短約30%

弗吉尼亞州阿什本2026年4月9日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)與創(chuàng)新合作伙伴DXC Technology（NYSE：DXC）今日宣布，推出基于ServiceNow構(gòu)建的全新Assure智能應(yīng)用，該應(yīng)用于2026年3月在DXC Connect保險(xiǎn)業(yè)高管論壇上首次發(fā)布。 Assure智能應(yīng)用融合DXC深厚的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)與ServiceNow的智能體AI及工作流技術(shù)，為保險(xiǎn)公司提供模塊化、以成果為導(dǎo)向的解決方案。 各應(yīng)用通過(guò)DXC Assure Platform編排，加速針對(duì)性轉(zhuǎn)型。

DXC Connect保險(xiǎn)業(yè)高管論壇，2026年3月

當(dāng)今保險(xiǎn)公司面臨不斷演變的客戶需求、日益復(fù)雜的監(jiān)管環(huán)境以及愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)仍在碎片化的遺留系統(tǒng)和孤立的數(shù)據(jù)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。 應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)通常需要大規(guī)模、周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，且往往需要多年才能見(jiàn)效。

Assure智能應(yīng)用旨在幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式現(xiàn)代化，無(wú)需中斷核心系統(tǒng)運(yùn)行，也無(wú)需投入大量時(shí)間與資源。 這些模塊化、AI驅(qū)動(dòng)的工作流應(yīng)用已與核心保單解決方案預(yù)集成，可在12周或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)可量化的業(yè)務(wù)成果。 保險(xiǎn)公司可減少30%至40%的人工流程，并將業(yè)務(wù)周期時(shí)間縮短最高達(dá)30%，從而加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

ServiceNow全球合作伙伴與渠道高級(jí)副總裁Michael Park表示：“通過(guò)融合ServiceNow的智能體AI與工作流技術(shù)，以及DXC深厚的保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)能力，我們正在重新定義保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的可能性。 通過(guò)攜手合作，我們正幫助保險(xiǎn)公司加速轉(zhuǎn)型，在每一個(gè)流程中實(shí)現(xiàn)更高的敏捷性與速度。”

在DXC Connect保險(xiǎn)業(yè)高管論壇——DXC年度保險(xiǎn)客戶社群活動(dòng)上，三款全新Assure智能應(yīng)用正式亮相：

• 理賠助手統(tǒng)一端到端理賠生命周期，在流程中嵌入合規(guī)與審計(jì)就緒能力，消除系統(tǒng)切換與人工對(duì)賬環(huán)節(jié)。 該應(yīng)用可將理賠周期時(shí)間縮短最高達(dá)35%，實(shí)現(xiàn)更快賠付并提升保單持有人體驗(yàn)。
• 互動(dòng)助手通過(guò)編排數(shù)字智能體、人工坐席與分析能力，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)字及后臺(tái)渠道的客戶互動(dòng)現(xiàn)代化。 該助手可實(shí)現(xiàn)服務(wù)自動(dòng)化，提升坐席效率，并提供實(shí)時(shí)情緒與合規(guī)洞察，使客戶體驗(yàn)提升5%至15%。
• 核保助手通過(guò)自動(dòng)化投保資料錄入、任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序，并借助統(tǒng)一、可解釋的工作臺(tái)輔助決策，提供管家式核保體驗(yàn)，同時(shí)不影響現(xiàn)有保單系統(tǒng)運(yùn)行。

DXC還展示了Assure智能應(yīng)用工作室（Assure Smart App Studio），這是一個(gè)協(xié)作式創(chuàng)新環(huán)境，客戶可在其中為未來(lái)智能應(yīng)用貢獻(xiàn)創(chuàng)意。 活動(dòng)期間，DXC工程師連夜快速原型開(kāi)發(fā)全新AI智能體，并于次日進(jìn)行演示，充分展現(xiàn)了組織如何借助AI驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到執(zhí)行的快速轉(zhuǎn)化。

DXC保險(xiǎn)軟件與業(yè)務(wù)流程服務(wù)總裁Ray August表示：“智能應(yīng)用的靈感源于與客戶需求保持同步，并為其打造漸進(jìn)式轉(zhuǎn)型路徑。我們很榮幸與客戶并肩創(chuàng)新，打造在不中斷運(yùn)營(yíng)的前提下推動(dòng)其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的解決方案。 我們幫助客戶按自身節(jié)奏實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，同時(shí)交付可衡量的業(yè)務(wù)成果。”

憑借逾40年的行業(yè)專業(yè)知識(shí)，DXC已成為備受全球前25強(qiáng)保險(xiǎn)公司中21家信賴的合作伙伴。 作為核心保險(xiǎn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商，DXC持續(xù)推動(dòng)AI驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品上市速度、運(yùn)營(yíng)效率與客戶體驗(yàn)。
如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.dxc.com/assure-smart-apps。

關(guān)于DXC Technology 

DXC Technology（NYSE：DXC）是一家領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)與創(chuàng)新合作伙伴，為全球企業(yè)和公共部門(mén)組織提供軟件、服務(wù)及解決方案，助力它們?cè)谧兏锛铀俚臅r(shí)代，快速利用AI推動(dòng)成果落地。 憑借在托管基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、應(yīng)用現(xiàn)代化以及行業(yè)特定軟件解決方案領(lǐng)域的深厚專業(yè)能力，DXC為全球一些最復(fù)雜的技術(shù)體系提供現(xiàn)代化升級(jí)、安全保障和運(yùn)營(yíng)管理。 如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)dxc.com。