• Travelport、Cognizant與Anthropic正在構(gòu)建AI旅行生態(tài)系統(tǒng)，以實現(xiàn)旅行技術(shù)構(gòu)建、測試與維護方式的現(xiàn)代化升級
• 三方合作旨在彌補AI驅(qū)動旅行中的關(guān)鍵缺口：將具備推理與規(guī)劃能力的系統(tǒng)與能夠?qū)嶋H完成交易的平臺相連

新澤西州蒂內(nèi)克2026年5月29日 /美通社/ -- Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）正在與Travelport開展一項戰(zhàn)略性AI轉(zhuǎn)型合作，將部署Anthropic的Claude，以實現(xiàn)Travelport旅行零售及分銷平臺上的軟件構(gòu)建、測試與維護方式的現(xiàn)代化升級。 此次合作旨在將AI主導(dǎo)的創(chuàng)新成果加速落地至全球航空公司、酒店經(jīng)營者、差旅管理公司及在線旅行社，同時將AI功能嵌入Travelport的平臺。

為上一個時代構(gòu)建的預(yù)訂系統(tǒng)如今已很難跟上節(jié)奏：人工代理越來越多地手動拼湊復(fù)雜行程，導(dǎo)致代理成本不斷上升；同時，旅客如今使用AI工具進行搜索的方式，與當(dāng)前平臺能夠解讀和滿足的能力之間也出現(xiàn)了鴻溝。 此次合作將通過智能基礎(chǔ)設(shè)施來應(yīng)對這些結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，旨在彌合AI驅(qū)動的旅行意圖與確認(rèn)預(yù)訂之間的差距。

對于旅行社和差旅管理公司（TMC）而言，Travelport平臺將承擔(dān)更多目前由人工代理手動完成的認(rèn)知工作，包括更快地呈現(xiàn)相關(guān)選項、改簽和重新預(yù)訂自動化，以及將中斷預(yù)警嵌入工作流程。 例如，負(fù)責(zé)管理商務(wù)旅客的代理可從統(tǒng)計學(xué)的角度推薦中斷風(fēng)險更低的航線。 Travelport的客戶表明，在大型TMC中，每位代理每天即使僅節(jié)省一小時，也能轉(zhuǎn)化為數(shù)百萬美元的年生產(chǎn)力提升。

對于在線旅行社而言，存在著結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)：旅客越來越多地使用AI工具來規(guī)劃行程，但交易系統(tǒng)無法解讀其意圖的豐富性。 Travelport基于MCP的架構(gòu)，能讓旅客的對話式請求直接生成確認(rèn)預(yù)訂，并實時反饋可訂狀態(tài)，從而將這一能力缺口轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)機遇。

Cognizant首席執(zhí)行官Ravi Kumar S表示：“旅游業(yè)依托全球最為復(fù)雜的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運轉(zhuǎn)，而能夠引領(lǐng)行業(yè)前行的，正是那些當(dāng)下著手布局基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的企業(yè)。 此次合作旨在為Travelport提供更快的行動速度和更高質(zhì)量的大規(guī)模交付工具，以應(yīng)對不斷變化的旅行分銷格局所帶來的挑戰(zhàn)。 這正是AI構(gòu)建商模式的設(shè)計初衷。”

Travelport首席執(zhí)行官John Mangelaars表示：“AI不是未來的考量，它正在當(dāng)下發(fā)生，而行動最快、最智能的公司將定義旅行技術(shù)的下一個時代。 與Cognizant和Anthropic的合作，賦予了我們真正的AI超能力。 Anthropic帶來最強大的AI模型和工具；Cognizant引入工程人才和開發(fā)能力，使其能夠大規(guī)模部署；而Travelport則提供了旅行基礎(chǔ)設(shè)施和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，將這一切連接到真實的分銷和預(yù)訂場景。”

Mangelaars補充道：“Anthropic還開發(fā)了MCP，這是一個允許AI智能體直接與外部系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交互的協(xié)議。 選擇該協(xié)議的發(fā)明機構(gòu)，是一項順理成章的決定。 對方在安全、可靠性與可控性方面的理念同樣至關(guān)重要：旅游業(yè)屬于高度信任領(lǐng)域，數(shù)據(jù)敏感度高，一旦出現(xiàn)失誤，將會產(chǎn)生切實的后果。”

這并非階段性試點項目。 我們的目標(biāo)是與Cognizant和Anthropic合作，徹底改變Travelport大規(guī)模構(gòu)建的方式。 初期重點是Travelport Trip Services，即負(fù)責(zé)預(yù)訂、改簽、退款和相關(guān)服務(wù)的平臺，并在其之上構(gòu)建基于MCP的接口層。 這項工作正在Travelport的云原生平臺上進行，即將迎來一次重大發(fā)布。 首批面向客戶的功能預(yù)計將于今年推向市場。

Anthropic聯(lián)盟負(fù)責(zé)人Rich O'Connell表示：“Travelport與Cognizant的合作目標(biāo)，反映了在復(fù)雜行業(yè)中現(xiàn)代化所能呈現(xiàn)的面貌。 在大型復(fù)雜代碼庫中進行推理，正是Claude的強項——而這正是旅行基礎(chǔ)設(shè)施所需要的。 我們很榮幸作為值得信賴的合作伙伴，支持Cognizant將Claude帶給更多企業(yè)。”

Cognizant將Claude集成到其工程平臺和交付流程，包括Neuro-san，這是Cognizant的Neuro^® AI多智能體加速器背后的開源庫。 Claude將驅(qū)動AI輔助代碼開發(fā)、測試創(chuàng)建和拉取請求審查。 其大型上下文窗口可以分析Travelport的代碼庫，并大規(guī)模提取嵌入的業(yè)務(wù)邏輯——這是企業(yè)現(xiàn)代化過程中技術(shù)要求最高的環(huán)節(jié)之一。 綜合這些能力，將有望大幅縮短Travelport的軟件交付周期。

與Travelport的合作反映了Cognizant的AI構(gòu)建商戰(zhàn)略：將行業(yè)背景、端到端系統(tǒng)集成和日常運營責(zé)任相結(jié)合，幫助企業(yè)從AI實驗階段進入大規(guī)模生產(chǎn)階段。 Anthropic是Cognizant全球AI生態(tài)系統(tǒng)中的核心合作伙伴，此次合作是Cognizant與Anthropic于2025年11月宣布的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的延伸。

關(guān)于Cognizant
Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）是一家AI構(gòu)建商和技術(shù)服務(wù)提供商，致力于通過為客戶構(gòu)建全棧式AI解決方案，彌合AI投資與企業(yè)價值之間的鴻溝。 憑借深厚的行業(yè)、流程和工程專業(yè)能力，我們能夠?qū)⑵髽I(yè)的獨特業(yè)務(wù)場景與技術(shù)體系深度融合，釋放人力潛能，創(chuàng)造切實回報，并幫助全球企業(yè)在瞬息萬變的世界中保持領(lǐng)先地位。 敬請訪問www.cognizant.ai，或關(guān)注社交媒體賬號@cognizant，獲取更多資訊。 

關(guān)于Travelport
Travelport是一家智能基礎(chǔ)設(shè)施旅行提供商，為全球數(shù)十萬家旅行供應(yīng)商帶來預(yù)訂技術(shù)支撐。 Travelport在160家旅行軟件供應(yīng)商中排名第一（G2 2025年12月調(diào)查）。 Travelport總部位于英國倫敦，業(yè)務(wù)遍及超過165個國家和地區(qū)。 如需了解更多信息，請訪問www.travelport.com。

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