北京2026年7月31日 /美通社/ -- 7月29日，在中國消費品行業(yè)高質量發(fā)展行動暨寶潔創(chuàng)新開放日期間，"深度對話，凝聚未來行業(yè)發(fā)展共識"高峰圓桌對談于寶潔北京創(chuàng)新中心舉行。

來自中國消費品質量安全促進會、國家衛(wèi)生健康委科學技術研究所、中國科學院及寶潔全球管理層等嘉賓，圍繞"增長邏輯轉變下消費品行業(yè)靠什么贏得未來"展開討論，就跳出"內卷式"競爭、以科研和標準立標桿、以完善的質量評價體系重塑消費信任達成共識，為行業(yè)重回以質量、安全、創(chuàng)新和信任贏得消費者的正循環(huán)錨定方向。

行業(yè)行動已經展開：反內卷、保質量，推動價值回歸

遏制不計成本的"內卷式"競爭，被與會嘉賓視為當前行業(yè)高質量發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。中國消費品質量安全促進會秘書長馬吉軍指出，無序競爭嚴重擠壓企業(yè)合理利潤，使企業(yè)在技術創(chuàng)新和新品開發(fā)等關乎長遠發(fā)展的投入上有心無力，最終必然以犧牲產品和服務質量為代價。

針對這一問題，促進會今年已啟動以"反內卷、保質量"為主題的網(wǎng)售產品質量安全提升系列行動，聯(lián)合會員單位中的權威質檢機構，對價格低于生產成本的網(wǎng)售產品開展質量監(jiān)測，同步推進消費教育，幫助消費者避開低價陷阱，引導行業(yè)回歸創(chuàng)新驅動、價值創(chuàng)造和品質提升的發(fā)展正道。

企業(yè)端的判斷與之呼應。寶潔全球美尚事業(yè)部首席執(zhí)行官Freddy Bharucha博瑞德表示，中國消費者對產品質量的要求正變得更科學、更專業(yè)，質量與安全正是與消費者建立信任的基石；企業(yè)不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而應做真正改善消費者生活與體驗的創(chuàng)新。

科研數(shù)據(jù)揭示差距：從守底線到立標桿，標準建設仍有空間

消費品質量往往隱藏在研發(fā)、生產、檢測和評價等后臺環(huán)節(jié)。消費者在貨架上能夠直接看到價格、包裝和產品形態(tài)，卻很難獨立判斷產品背后的科研投入與品質差異。

國家衛(wèi)生健康委科學技術研究所研究員賀媛表示，傳統(tǒng)質量標準主要承擔守住安全底線的作用，消費品行業(yè)進入高質量發(fā)展階段后，還需要通過科學研究和標準建設進一步提升產品質量的上限。科研數(shù)據(jù)只有進入真實生活場景，形成消費者能夠理解和使用的評估及護理方法，才能真正釋放價值。

其以與寶潔合作的中國人頭皮健康研究數(shù)據(jù)為例，在調查中，約43%的參與者主觀認為自己存在頭屑、頭油或脫發(fā)問題，精密儀器檢測發(fā)現(xiàn)，實際存在相關頭皮問題的人群比例超過90%。主觀認知與客觀檢測結果之間的差距，顯示消費品行業(yè)除了提供產品，還需要補充科學評估、健康教育和日常自測標準。

她指出，質量安全是傳統(tǒng)意義上的行業(yè)底線，而新時代的高質量發(fā)展應當"立標桿、提上限"。口腔健康系統(tǒng)性研究已推動護理方案從通用化轉向分人群的預防性設計，身體皮膚健康研究則借助多組學與AI模型，推動健康管理從經驗判斷走向數(shù)據(jù)驅動的精準管理。

打破信息差：讓隱性的品質投入，成為顯性的競爭力

科研成果進入消費市場，還需要兼顧效率與可靠性。中國科學院生物能源與過程研究所研究員、寶潔共研項目負責人馬波表示，人工智能、數(shù)據(jù)建模和新型實驗技術的發(fā)展，為消費品研發(fā)提供了新的工具。大模型有望用于大量配方的前期篩選和風險預測，類器官等新技術也可能為安全性評價提供新的路徑。技術應用的意義在于減少重復試錯、提高研發(fā)精度，同時保留必要的科學驗證環(huán)節(jié)，讓產品更快、更穩(wěn)地從實驗室走向消費者。

而品質如何被消費者看見，需要打破信息差。對談中，嘉賓指出，產品的質量安全藏在生產管控、品控與檢驗檢測等幕后環(huán)節(jié)，不少企業(yè)扎實投入研發(fā)與品控，卻因消費者無從感知，反而讓重營銷、低品質的同質化產品搶占市場。

"真正的高質量，是讓品質可量化、安全可驗證、價值可感知。"嘉賓表示，完善的質量檢驗檢測體系正是打破信息差的抓手。通過搭建覆蓋配方邏輯、作用機理、安全與功效的全鏈條檢測評價體系，形成可溯源的品質證據(jù)數(shù)據(jù)鏈，將企業(yè)隱性的品質投入轉化為公開、客觀、可比較的市場競爭力，重塑"好產品值得"的消費共識。

共識落點：以消費者為中心，多方協(xié)同贏得未來

消費者成為核心共識。博瑞德表示，寶潔189年間，消費者需求、人口結構與生活方式不斷改變，"唯一不變的是消費者本身"。創(chuàng)新為消費者創(chuàng)造價值，品質帶來日常愉悅體驗，安全構筑深度信任，而這一切需要與政府、科研機構及生態(tài)伙伴協(xié)同實現(xiàn)。

活動現(xiàn)場，中國消費品質量安全促進會與寶潔聯(lián)合發(fā)起的"走進實驗室"項目正式啟動。作為首個項目落地企業(yè)，寶潔向嘉賓開放覆蓋用戶洞察、科研攻堅、功效驗證與商業(yè)轉化全流程的全鏈路研發(fā)體系，覆蓋全品類產品研發(fā)的不同環(huán)節(jié)。

從產業(yè)生態(tài)共建到科研創(chuàng)新突破，再到行業(yè)標準引領，寶潔正持續(xù)發(fā)揮全球創(chuàng)新優(yōu)勢和本土創(chuàng)新能力，攜手政府、行業(yè)協(xié)會、科研機構、產業(yè)伙伴及平臺企業(yè)，共同打造開放協(xié)同、創(chuàng)新驅動的行業(yè)發(fā)展生態(tài)。其目的，是讓單一企業(yè)的研發(fā)能力進入更廣泛的產業(yè)協(xié)同體系，使科學研究能夠沉淀為行業(yè)公共能力。

質量贏得信任，創(chuàng)新創(chuàng)造價值，兩者共同定義消費品行業(yè)的未來。隨著消費者愈加理性，市場競爭的勝負標準也會更加清晰。持續(xù)增長將更多來自真實需求的發(fā)現(xiàn)、科學技術的轉化和可信品質的積累，以此贏得消費者信任，消費品行業(yè)才能走出低質低價內卷，邁入高質量發(fā)展的正循環(huán)。