大錯不犯 小錯不少
上海2012年7月27日電 /美通社亞洲/ -- “在百度實(shí)習(xí)較大的收獲是……就能復(fù)制文檔，在優(yōu)酷實(shí)習(xí)較大的收獲是……能直接下載視頻。在土豆實(shí)習(xí)較大的發(fā)現(xiàn)是在……就可以跳過45秒廣告。”不管是否“情況屬實(shí)”，最近在論壇上廣為傳播的這則帖子充分展示了“樂在分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，但也顯示出雇主在實(shí)習(xí)生管理上的困擾。國內(nèi)較大的人力資源服務(wù)商前程無憂（NASDAQ：JOBS）邀請625家企業(yè)的人力資源管理者參加了實(shí)習(xí)生的工作行為調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果有著令人樂觀的一面。超過七成的企業(yè)為實(shí)習(xí)生提供了具體的工作內(nèi)容和工作質(zhì)量要求。26%的企業(yè)為實(shí)習(xí)生配備了專人輔導(dǎo)，更有11%的企業(yè)對實(shí)習(xí)生的經(jīng)理有明確的管理要求和業(yè)績考核。比如：實(shí)習(xí)生的留用比率，實(shí)習(xí)生滿意度等。
不過，相對雇主日趨規(guī)范和謹(jǐn)慎的管理，實(shí)習(xí)生的行為則顯然自由而隨意得多。對32位HR的追蹤訪問發(fā)現(xiàn)，具體細(xì)致的工作安排，也可能招致實(shí)習(xí)生不滿而離開。甚至有實(shí)習(xí)生對企業(yè)要求準(zhǔn)時上班的考勤制度不滿而請辭。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主對實(shí)習(xí)生最難管控之一的，是實(shí)習(xí)生的網(wǎng)絡(luò)行為。實(shí)習(xí)生在企業(yè)中的工作越來越有規(guī)劃，對企業(yè)經(jīng)營的參與越來越深入，這意味著企業(yè)向?qū)W生們開放的資源和信息越來越多，但是對員工信息的保密要求，很難在實(shí)習(xí)生身上產(chǎn)生約束。比如，實(shí)習(xí)生們很難理解廣告對視頻網(wǎng)站營收的意義，所以很樂意發(fā)布一些受歡迎的“秘密”。
前程無憂首席人力資源專家馮麗娟說，由于實(shí)習(xí)生還不是正式“雇員”，在自我的身份認(rèn)知上更多體現(xiàn)出“臨時”“暫時”的員工身份，同時由于在工作選擇上有著多樣的可能性，實(shí)習(xí)生對提供實(shí)習(xí)機(jī)會的雇主缺乏忠誠度。
令雇主頭痛的表現(xiàn)還包括，實(shí)習(xí)生在網(wǎng)上發(fā)布自己的實(shí)習(xí)體會，當(dāng)然也包括發(fā)泄不滿，比較不同企業(yè)的薪酬福利水平。也由于非正式雇員身份，對實(shí)習(xí)生的行為，68%的HR們表示缺乏預(yù)見性。多數(shù)企業(yè)會對工作環(huán)境的安全給予事先提示，對實(shí)習(xí)薪酬予以明確，但是對企業(yè)內(nèi)的什么信息可以對企業(yè)外的人發(fā)布，很難作出明確的限定。調(diào)查顯示，77%的HR們認(rèn)為實(shí)習(xí)生有不妥當(dāng)?shù)男畔鞑バ袨椋迷?0% 的人認(rèn)為“后果不嚴(yán)重”。
但是也正是這種不嚴(yán)重的后果，讓認(rèn)真管理更加困難。大多數(shù)HR表示，只能算了。最多在下一屆實(shí)習(xí)生使用時予以提前告誡。或者，請管理的經(jīng)理用溫和的方式和實(shí)習(xí)生溝通。事實(shí)上，即使后果較為嚴(yán)重，雇主也往往難以追究。馮麗娟說，由于校園招聘成為很多知名企業(yè)一大市場和品牌戰(zhàn)略， 贏得實(shí)習(xí)生的口碑很重要，而對實(shí)習(xí)生的嚴(yán)格管理很可能招致不滿，再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，影響到雇主品牌。
關(guān)于前程無憂
前程無憂(Nasdaq: JOBS) 是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)。2004年9月，前程無憂成為首個、也是目前唯一在美國納斯達(dá)克上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，是中國最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
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