2013年企業(yè)產(chǎn)出研究報(bào)告證明測評方案取得盈利增長

上海2013年6月17日電 /美通社/ -- CEB 旗下的人才衡量全球領(lǐng)先公司 SHL 今天發(fā)布第七份年度企業(yè)產(chǎn)出研究報(bào)告，強(qiáng)調(diào)企業(yè)透過使用人才測評解決方案而獲得積極投資回報(bào)。該報(bào)告根據(jù)多於55間參與企業(yè)，當(dāng)中涉及金融、科技及酒店等行業(yè)，列舉出12項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)。報(bào)告以案例研究形式說明企業(yè)若能更透徹地了解新入職及現(xiàn)有員工的能力與潛力，就可獲得可見的盈利回報(bào)。

該報(bào)告概述全球多間企業(yè)所獲得的績效，這些企業(yè)均根據(jù) SHL 洞察見解作出商業(yè)決定，并實(shí)現(xiàn)可衡量價值。每個案例均顯示人才衡量與提高營運(yùn)效率或質(zhì)量、增加收入、降低成本或者提升有效領(lǐng)導(dǎo)力方面存在直接關(guān)聯(lián)。

例如，一間電子零售商發(fā)現(xiàn)於測評中獲得高分的銷售店員每月銷售額平均高出19%，相當(dāng)於每年增加7000萬美元銷售額。另外一間電信提供商發(fā)現(xiàn)於測評中獲得高分的客服代表可以更快處理客服的電話、更有機(jī)會達(dá)到客服評分目標(biāo)及評為整體高績效員工。透過提高生產(chǎn)力，該企業(yè)每年節(jié)省超過2200萬美元。

SHL 總裁兼 CEB 總經(jīng)理 Robert Morgan 表示：“今天市場壓力巨大，企業(yè)更加需要合適的員工團(tuán)隊(duì)全面實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績 -- 從銷售、客戶服務(wù)、到生產(chǎn)力及行政管理。實(shí)際上，全球行政人員普遍認(rèn)為要獲得盈利增長，關(guān)鍵必須將員工生產(chǎn)力提高20%。我們研究發(fā)現(xiàn)清楚表明，利用人才衡量解決方案來招聘、保留及發(fā)展優(yōu)質(zhì)人才的企業(yè)普遍可以達(dá)到或者超越業(yè)績及生產(chǎn)力目標(biāo)。”

Morgan 先生又說，“爲(wèi)了提高生產(chǎn)力與降低成本，許多企業(yè)采用人才管理解決方案，包括錄用前及錄用後測評測試，以更加了解員工的績效能力與潛力。企業(yè)要增長，就需要靈活、協(xié)調(diào)度高、及能於知識型職位中發(fā)揮的員工。”

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關(guān)於 SHL

SHL 作為人才衡量解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，在從招聘與聘用、員工發(fā)展到繼任者規(guī)劃的人才雇用周期中，通過卓越的人才智慧與決策説明替客戶提升企業(yè)績效。SHL 業(yè)務(wù)遍及50多個國家，每年以30多種語言進(jìn)行超過3000萬次評估，這讓過萬名客戶盡享全球?qū)２藕捅镜刂腔鄣耐昝澜Y(jié)合。SHL 為客戶提供世界一流的諮詢顧問業(yè)務(wù)，24小時客戶支援中心，以及可進(jìn)行1000多種測評的易用的技術(shù)平臺。SHL 於2012年被全球領(lǐng)先的美國會員制顧問公司 CEB 收購。CEB 匯集數(shù)千家會員企業(yè)的較佳實(shí)踐，結(jié)合先進(jìn)的研究方法以及人力資本分析法，為高級管理層及團(tuán)隊(duì)提供無與倫比的深入洞察和可執(zhí)行的解決方案，幫助其企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。SHL總部設(shè)於英國倫敦，分支機(jī)構(gòu)遍布北美、南美、歐洲、中東、非洲、亞洲和澳大利亞/紐西蘭。了解更多資訊，敬請?jiān)L問 www.shl.com。

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Karen Wong
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