上海2026年2月9日 /美通社/ -- 2026年2月9日，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)先的 AI 科技公司暖哇科技宣布，其出海戰(zhàn)略取得初步進(jìn)展：在香港，暖哇科技已與多家本地頭部保險(xiǎn)公司達(dá)成 AI 技術(shù)及 AI 理賠服務(wù)相關(guān)合作；在中東，暖哇科技的拳頭產(chǎn)品 AI 理賠已敲定與阿聯(lián)酋本地創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司合作。隨著這些合作陸續(xù)落實(shí)，暖哇科技的 AI 全球布局成效逐步顯現(xiàn)。

在香港市場(chǎng)，暖哇科技依託成熟的 AI 理賠與風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為某全球性保險(xiǎn)集團(tuán)提供 AI 驅(qū)動(dòng)的理賠服務(wù)。同時(shí)，在與香港某頭部壽險(xiǎn)公司的合作中，暖哇科技將已在國(guó)內(nèi)形成標(biāo)桿應(yīng)用的 AIGC 解決方案進(jìn)行升級(jí)，並部署至東南亞市場(chǎng)。該方案經(jīng)過(guò)仔細(xì)本地化，以符合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)模式及監(jiān)管要求，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定落實(shí)與可規(guī)模化推廣。

作為首個(gè)中東市場(chǎng)合作，暖哇科技將作為 AI 技術(shù)合作夥伴，為阿聯(lián)酋一家創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司提供 AI 驅(qū)動(dòng)的智能風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)及端到端 AI 理賠產(chǎn)品，助力其核心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型。

在全球保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)碼化與智能化轉(zhuǎn)型加速的背景下，中國(guó)科技企業(yè)正迎來(lái)更具現(xiàn)實(shí)意義的國(guó)際化發(fā)展窗口期。暖哇科技表示，香港與中東市場(chǎng)在監(jiān)管要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)複雜度上具有高度代表性，對(duì) AI 技術(shù)的穩(wěn)定性、合規(guī)性及場(chǎng)景適配能力提出更高標(biāo)準(zhǔn)，也成為檢驗(yàn)保險(xiǎn) AI 能力的重要落地場(chǎng)景。

香港作為成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)，健康險(xiǎn)以高端醫(yī)療為主，近年逐步向中端及普惠型產(chǎn)品拓展。隨著保障範(fàn)圍擴(kuò)大，承保與理賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理複雜度顯著增加，保險(xiǎn)公司對(duì)精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及高效理賠管理的需求也隨之提升。在這一背景下，AI 技術(shù)在複雜理賠、風(fēng)險(xiǎn)分析及產(chǎn)品定制化等環(huán)節(jié)的價(jià)值日益凸顯。

相比之下，中東保險(xiǎn)市場(chǎng)仍處?kù)栋l(fā)展階段，人口持續(xù)增長(zhǎng)帶動(dòng)健康險(xiǎn)需求快速上升。市場(chǎng)在擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋及提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)理賠效率、合規(guī)管理及數(shù)碼營(yíng)運(yùn)能力提出更高要求，AI 主要用於提升營(yíng)運(yùn)效率及規(guī)模化能力，協(xié)助保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)和多元化需求。

針對(duì)不同市場(chǎng)的差異化特徵，暖哇科技在產(chǎn)品層面持續(xù)迭代：無(wú)論是 AI 智能風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品「天鑑」、AI 用戶(hù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品「阿拉莫斯」，還是 AI 理賠產(chǎn)品「羅布泊」，均按市場(chǎng)逐步構(gòu)建專(zhuān)用知識(shí)庫(kù)，以真正落地不同國(guó)家市場(chǎng)。

暖哇科技 CEO 盧旻表示：「透過(guò)與香港及中東多家保險(xiǎn)公司的合作，我們驗(yàn)證了公司保險(xiǎn) AI 產(chǎn)品在不同監(jiān)管與業(yè)務(wù)體系下的適用性。我們希望以可規(guī)模化落地的 AI 技術(shù)能力，持續(xù)幫助保險(xiǎn)公司提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力、營(yíng)運(yùn)效率及服務(wù)質(zhì)素。」

根據(jù)截至 2025 年 6 月 30 日止的六個(gè)月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，暖哇科技大語(yǔ)言模型在審核場(chǎng)景的準(zhǔn)確率達(dá) 98%，理賠案件自動(dòng)化審批率平均達(dá) 70%，最高可達(dá) 80%，累計(jì)處理超過(guò) 2 億宗承保及理賠案件，有效幫助保險(xiǎn)公司將賠付率降低 10–23 個(gè)百分點(diǎn)，顯著提升了承保與理賠流程的自動(dòng)化水平及整體營(yíng)運(yùn)效率。

未來(lái)，暖哇科技將持續(xù)以真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，使 AI 技術(shù)在全球保險(xiǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)智能化發(fā)展。