上海2026年7月8日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的人才、技術(shù)與咨詢解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）發(fā)布了最新全球調(diào)研報告《人本溢價：超越算法的領(lǐng)導力》（The human premium: Leadership beyond the algorithm）。這項針對全球 13 個國家、2,000 名高管（C-suite）的調(diào)查顯示，雖然全球企業(yè)正在加速人工智能（AI）部署，但普遍缺乏清晰的領(lǐng)導力指引、員工信任與能力建設(shè)體系。這導致企業(yè)的 AI愿景與組織就緒度之間的差距正在日趨擴大，難以將技術(shù)應用轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)務成果。本次受訪高管管理的員工總規(guī)模超過 860 萬人，他們的洞察為 AI 如何重塑企業(yè)戰(zhàn)略、技能轉(zhuǎn)型與組織準備度提供了權(quán)威的高層視角。

報告顯示，45% 的企業(yè)管理者預計，未來 12 個月內(nèi) AI 智能體（AI agents）將融入業(yè)務流程。但僅 36% 的管理者表示，其人才戰(zhàn)略清晰闡明了 AI 會為員工創(chuàng)造發(fā)展機會。這也反映出，企業(yè)的 AI 愿景與組織就緒度之間的差距正持續(xù)擴大。

德科集團 CEO Denis Machuel 表示："AI 可以按軟件的速度迭代，但組織信任只能以人的節(jié)奏建立。企業(yè)如果忽視這一點，試點項目就很難轉(zhuǎn)化為實際價值。真正走在前列的企業(yè)，都會在應用技術(shù)的同時，做到公開透明、權(quán)責分明，并幫助員工穩(wěn)步適應新變化。身為管理者，我們首要的職責，就是讓人和新技術(shù)和諧共處。"

調(diào)研揭示了領(lǐng)導層預期與組織準備度之間存在顯著脫節(jié)。雖然 45% 的領(lǐng)導者預計一年內(nèi) AI智能體將進入工作流程，但員工持相同預期的比例僅為 30%。與此同時，70% 的員工表示已準備好與 AI智能體協(xié)同工作，相比之下，僅 39% 的領(lǐng)導者相信員工能夠適應。這表明，員工的實際接受度其實高于管理層的預判，企業(yè)的內(nèi)部溝通與協(xié)同明顯滯后于技術(shù)的應用速度。

報告同時提到，AI智能體已成為當前及未來五年影響企業(yè)發(fā)展的主流大趨勢，可見該領(lǐng)域已快速從實驗階段，上升至管理層的重點工作。

研究表明，挑戰(zhàn)并非單純來自技術(shù)投入，管理層在執(zhí)行層面的關(guān)鍵杠桿依然缺失：

• 對轉(zhuǎn)型能力缺乏信心：僅 22% 的高管堅信，自身企業(yè)正在培養(yǎng)適配變革所需的數(shù)字化與未來就緒能力。
• 領(lǐng)導層 AI 素養(yǎng)不足：僅 31% 的高管認為，管理團隊具備足夠的 AI 技能與知識，能夠理解其帶來的風險與機遇。
• 缺乏深層組織協(xié)同：僅 36% 的高管表示，其人才戰(zhàn)略能明確證明 AI 將為員工創(chuàng)造機會，且僅有 39% 的企業(yè)在崗位重塑過程中直接吸納了員工的意見。

整體來看，許多組織在溝通 AI 將如何影響崗位、職業(yè)發(fā)展與價值創(chuàng)造方面做得依然不夠清晰。對董事會和 CEO 們而言，這使得 AI 落地，不僅是一個技術(shù)問題，同時也是一個關(guān)乎領(lǐng)導力、企業(yè)治理與人才戰(zhàn)略的綜合管理課題。

報告指出，目前僅有少數(shù)處于"未來就緒"狀態(tài)的組織 （future-ready organizations）：即那些堅持以人為本、技術(shù)賦能，并能成功挖掘 AI 戰(zhàn)略價值的企業(yè)。盡管符合這一定義的企業(yè)占比在過去一年中下降了 4 個百分點，但在行業(yè)從 AI 熱潮轉(zhuǎn)向?qū)嶋H落地應用的過程中，它們?nèi)詾閷嵺`推進提供了清晰的參考范本。

在"未來就緒"型組織中，有 49% 建立了成熟的組織信任度量機制，而其他組織這一比例僅為 18%。同時，這些組織擁有高適應力員工隊伍的概率也大幅提升，達 76%，而其他組織僅為 42%。調(diào)研結(jié)果表明，建立系統(tǒng)性信任度量機制的組織，能夠更好地推動人才與技術(shù)戰(zhàn)略的對齊、全面增強組織適應力，并從 AI 投資中釋放更大的價值。

報告為企業(yè)管理者提出了三大優(yōu)先行動方向：首先，傳遞清晰的 AI 路線圖，明確技術(shù)如何支撐業(yè)務目標并為員工創(chuàng)造發(fā)展機遇；其次，盡早動員員工參與，共同明確崗位、技能與職業(yè)路徑的演變方向；最后，依托員工數(shù)據(jù)、透明治理與定向技能投入，全方位強化組織信任與適應力。

完整報告下載，請訪問德科集團官方網(wǎng)站 https://www.adeccogroup.com/our-thinking/flagship-research/business-leaders-research-2026