美團(tuán)點評發(fā)布《新青年Lifestyle洞察報告》

--“新青年”崛起從生活服務(wù)看消費升級

2018-02-01 14:17 176

近日，美團(tuán)點評研究院聯(lián)合《第一財經(jīng)周刊》發(fā)布了《新青年Lifestyle洞察報告》，通過2017年用戶在生活服務(wù)領(lǐng)域的消費大數(shù)據(jù)，挖掘出了消費者的五大生活方式，以此來洞察消費升級時代用戶的所需所求。

上海2018年2月1日電 /美通社/ -- 消費升級可謂近兩年的時髦詞。從日常吃、喝、行、游、購、娛等領(lǐng)域，每個人都能窺探到一點消費升級的訊息，但都無法勾勒出中國消費者在消費升級大背景下生活變化的完整圖譜。

據(jù)報告顯示，消費升級在生活服務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出消費結(jié)構(gòu)多元、品質(zhì)化導(dǎo)向兩大趨勢，2017年用戶人均訪問品類數(shù)同比增長30%，人均訪問頻次同比增長67%。用戶向餐飲品牌商戶聚攏的同時，開始在旅游、運動健身、親子、教育培訓(xùn)、寵物等品質(zhì)化垂直領(lǐng)域全面投入。

美團(tuán)點評將這群“需求多元、品質(zhì)為先”的消費升級引領(lǐng)者定義為“新青年”。他們是生活服務(wù)領(lǐng)域消費的主力軍。其中，80、90后貢獻(xiàn)了87%的生活服務(wù)訂單，是“新青年”的核心人群。

新青年五大生活方式

在消費升級的大背景下，從新青年在餐飲、旅游、休閑娛樂、酒店、電影、運動健身等生活細(xì)節(jié)上的選擇和消費方式，可以“以小窺大”，發(fā)現(xiàn)這個群體在生活、工作、社交、金錢等方面的價值觀，以及他們生活方式的變化。

美團(tuán)點評總結(jié)了2017年新青年的五大生活方式：

深度體驗。他們熱衷小而精的餐廳和下午茶，崇尚“像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢钡穆眯袘B(tài)度；

自我顏控。“愛美之心”不獨屬于女性，男性在2017年貢獻(xiàn)了28%的麗人訂單。而且對“顏值”的管理，不只停留在臉龐，新青年健身、塑形一樣都不落；

活在未來。新青年在 Top5 加班城市（北上廣深杭）占比超過85%。作為新青年的主力軍，80、90后注重自我投資，已為人父母的新青年未雨綢繆，為下一代的軟實力投資。

壕而不敗。在快節(jié)奏的工作、生活中，新青年更愿意用金錢換時間，92%的外賣訂單由“新青年”貢獻(xiàn)，2017年跑腿代購業(yè)務(wù)訂單量增速超過70%；值得注意的是，未育“新青年”在寵物上消費的客單價增幅超過餐飲美食8倍，可謂“人不如狗”；

外向消費。“新青年”熱衷追捧的網(wǎng)紅餐廳日均瀏覽量高出餐飲大盤10倍，其中男性占比高達(dá)54%。“新青年”吃喝玩樂不僅是自我享樂，還是融入朋友、家人生活的方式。

日本消費社會研究家三浦展在《第四消費時代》中提出，在日本上世紀(jì)80年代的消費升級中，消費教義由“越多越好”到“精煉考究”。這種變化帶來的體驗，并非僅僅是物質(zhì)上的考究，還有精神上的考究。日本社會的這個精致化的過程，今天正在我們社會上發(fā)生。

與過去相比，新青年的消費更注重自我的感受、體驗和自我增值，因此，品質(zhì)、個性化和態(tài)度對他們來說尤為重要。

“體驗好”才是王道

“新青年”的一大生活方式是深度體驗，這反映在餐飲、旅游等生活服務(wù)領(lǐng)域，體現(xiàn)為他們吃得和玩得都更精細(xì)。美團(tuán)點評大數(shù)據(jù)顯示，2017年38大城市Top100人氣餐廳的新青年評論中提及服務(wù)相關(guān)關(guān)鍵詞的美食和評論高達(dá)39%。

在旅游上，新青年們則傾向于“游如土著”，喜歡自駕游、住民宿。“像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢笔撬麄兊穆眯袘B(tài)度。這和過去旅游走馬觀花、只為了在景點前面拍照“到此一游”形成了鮮明的對比。

在餐飲業(yè)，則體現(xiàn)為各種網(wǎng)紅店甚至是“單品為王”的品牌店爆紅，業(yè)態(tài)細(xì)分成為趨勢，很多餐飲品牌開始走細(xì)分市場路線，賣得不只是食物，還有服務(wù)、氛圍和態(tài)度，從而服務(wù)更精準(zhǔn)的客群，餐飲分層消費特征明顯。

美團(tuán)點評品牌廣告總經(jīng)理陳瑞杰表示，消費升級其實主要就是指消費者更加注重體驗了。過去，消費者可能會更加關(guān)注商品本身，包括其功能和價格等；而現(xiàn)在，消費者更加看重整個購買或者服務(wù)過程的體驗和感受是不是良好。

自我投資，內(nèi)外兼修

除了注重體驗，新青年也更愿意關(guān)注自我成長。他們更舍得從內(nèi)到外投資自我，實現(xiàn)自我增值。在這個“顏值即正義”的世界，對于外在的重視被新青年提升到一個與內(nèi)在同等重要的高度，從臉蛋到身材，均被納入到新青年的自我投資中。健身餐的崛起，也側(cè)面佐證了新青年對身材管理和健康的重視。

新青年Lifestyle洞察報告

除了外在的投資，新青年還是一群崇尚“終身學(xué)習(xí)”、不斷拓展自己的技能來實現(xiàn)自我增值的消費者。他們活在未來，愿意為未來投資，奮進(jìn)向上，全情投入工作，北上廣深杭的夜晚由他們點亮；他們也是“理才專家”，愿意為興趣、軟硬件技能投資，實現(xiàn)自我增值。

用金錢換時間

新青年在價值觀上更認(rèn)同“壕而不敗”，他們不愿意把時間浪費在等待、選擇這些沒有價值的事情上，更愿意“用金錢換時間”。不想把時間浪費在等公交車上，可以叫輛專車；工作忙碌的時候，花錢點外賣，既省時又省力。2017年，在新青年中，跑腿代購成為幫助他們從繁忙的生活工作中解脫出來的生活好助手。

新青年Lifestyle洞察報告

愛拔草，亦愛秀出來

新青年不論男女，對網(wǎng)紅店都充滿好奇心，熱愛網(wǎng)紅店的新青年還有一大共同興趣即“拍照”。他們是社交玩家，吃喝玩樂對他們而言不僅是自我享樂，還是融入朋友、家人生活的較好方式；他們樂于分享，勇于表達(dá)對生活的態(tài)度，回復(fù)、點贊、曬圖是其三大動作，拔草、種草是其網(wǎng)絡(luò)常用語。