北京2023年3月20日 /美通社/ -- 為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，大家人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，以"共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心"為主題，精心打造消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳"四部曲"，提升消費者金融知識素養(yǎng)，提振金融消費信心。

一是開展金融知識教育宣傳活動。官微、官網(wǎng)等官方認(rèn)證的自媒體平臺聚焦金融消費熱點、金融消費者盲點，通過"以案說險"、風(fēng)險提示等活動形象清晰地講解相關(guān)金融知識；線下，打造柜面標(biāo)準(zhǔn)化金融宣教陣地，豐富金融教育宣傳資料，同時，重點針對老年人、青少年、新市民等特定群體及農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)等重點地區(qū)開展精準(zhǔn)化金融知識普及。

二是開展總經(jīng)理接待日活動，19家分公司及下轄中支機構(gòu)通過線上線下方式開展總經(jīng)理接待日活動，機構(gòu)負(fù)責(zé)人將與客戶零距離溝通，用心傾聽消費者的服務(wù)建議，了解消費者需求，并圍繞保險有關(guān)的消費安全問題，多層次、多樣式、有針對性地進(jìn)行了保險安全知識的講解，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益，合理維權(quán)。

三是開展"我是消保代言人"活動。大家人壽總經(jīng)理攜全國19家分公司負(fù)責(zé)人參與活動，向消費者承諾公司會強化消保服務(wù)理念，夯實誠信建設(shè)，把金融為民理念落實到消保實踐中，同時倡導(dǎo)公司全體員工用實際行動踐行消費者權(quán)益保護(hù)理念。

四是開展消保誠信教育。公司致力于將消費者權(quán)益保護(hù)及誠信合規(guī)融入企業(yè)文化建設(shè)，借此契機，公司全員通過線上學(xué)習(xí)平臺與線下專項培訓(xùn)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護(hù)新規(guī)解讀、誠信文化，夯實公司消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。

大家人壽將持續(xù)健全消費者權(quán)益保護(hù)體制機制，創(chuàng)新工作方式方法，關(guān)注重點領(lǐng)域和老年人、青少年、新市民等特殊群體，運用數(shù)智運營提升金融服務(wù)質(zhì)效，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，踐行"因責(zé)任而生，守護(hù)大家美好生活"的公司使命。