• Cognizant Frontier人才模式旨在構(gòu)建人力基礎(chǔ)設(shè)施，從而將AI投資轉(zhuǎn)化為企業(yè)成果
• 憑借數(shù)十年的企業(yè)級(jí)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，Cognizant的人力資本運(yùn)營(yíng)模式將承擔(dān)成果責(zé)任的Frontier人才嵌入客戶運(yùn)營(yíng)之中
• Cognizant Frontier人才可在任何云、模型上運(yùn)行，助力彌合AI能力與企業(yè)成果之間的差距

新澤西州蒂內(nèi)克2026年7月11日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的AI建設(shè)者與技術(shù)服務(wù)提供商Cognizant（Nasdaq：CTSH）今日宣布，將致力于擴(kuò)大其Frontier認(rèn)證人才規(guī)模，該隊(duì)伍是企業(yè)將AI能力轉(zhuǎn)化為可量化業(yè)務(wù)成果所需的人力與運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，目標(biāo)是培養(yǎng)5,000名Frontier認(rèn)證工程師和10,000名Frontier業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)官。

Cognizant的人才投資將在2026年第四季度前培養(yǎng)出第一批人才，該團(tuán)隊(duì)既通過(guò)Frontier評(píng)估，又具備部署就緒能力。 Cognizant還計(jì)劃通過(guò)每年從美國(guó)及全球高校直接招聘Frontier原生人才，進(jìn)一步充實(shí)其Frontier人才儲(chǔ)備。

這一人力資本投資旨在解決當(dāng)今企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題：大部分組織在AI上的投入已超過(guò)過(guò)去任何一代技術(shù)，但多數(shù)收效甚微。 Cognizant測(cè)算，AI可交付價(jià)值與企業(yè)實(shí)際實(shí)現(xiàn)價(jià)值之間的差距高達(dá)4.5萬(wàn)億美元。 這一差距不是算力問(wèn)題，而是人才與流程問(wèn)題，單純?cè)黾踊A(chǔ)設(shè)施無(wú)法彌合。 所需投入在于培養(yǎng)并部署更多具備Frontier就緒能力的人才參與以客戶為中心的項(xiàng)目交付，從而助力客戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)投資回報(bào)。

Cognizant首席執(zhí)行官Ravi Kumar S表示：“彌合AI成果差距需要的人才不僅要深入了解客戶所在行業(yè)，還要能夠重新構(gòu)想工作組織方式，并在客戶選擇的任何模型或云上，與客戶協(xié)作承擔(dān)端到端的成果交付責(zé)任。這正是Frontier人才的作用所在。 通過(guò)承擔(dān)成果責(zé)任，而非止步于技術(shù)部署，我們能夠幫助客戶加速實(shí)現(xiàn)可衡量的成果，同時(shí)也能管控風(fēng)險(xiǎn)。 憑借Cognizant在行業(yè)中的深厚積淀和豐富經(jīng)驗(yàn)，我們處于得天獨(dú)厚的地位，能夠解鎖一直難以觸及的價(jià)值，助力行業(yè)邁向以成果為導(dǎo)向的交付模式，開啟人力資本發(fā)展新篇章。”

在設(shè)計(jì)層面，Cognizant Frontier人才模式不綁定特定模型或云平臺(tái)。 其團(tuán)隊(duì)將組織的獨(dú)特背景融入客戶已選擇的技術(shù)棧中，合作伙伴涵蓋Anthropic、OpenAI、Microsoft、Google、AWS、NVIDIA、Salesforce和ServiceNow。 由此，團(tuán)隊(duì)得以打造出具備持久能力、可在不同環(huán)境中由企業(yè)自主擁有和遷移的解決方案——即針對(duì)客戶實(shí)際遇到的問(wèn)題量身打造，而非僅實(shí)現(xiàn)專屬平臺(tái)力所能及的功能。

Cognizant首席人力官Kathy Diaz表示：“AI已使93%的崗位面臨變革，而相應(yīng)的人才價(jià)值仍未釋放，原因在于為前AI時(shí)代構(gòu)建的人才架構(gòu)無(wú)法捕捉這一價(jià)值。 因此，我們?yōu)楫?dāng)前所處的世界重建了這一架構(gòu)。 行業(yè)領(lǐng)域深度是Cognizant的核心優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诩夹g(shù)、流程和運(yùn)營(yíng)方面擁有企業(yè)級(jí)規(guī)模的經(jīng)驗(yàn)。 我們知道如何將這些強(qiáng)大的前沿工具轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價(jià)值，并正在培訓(xùn)我們的人才，旨在大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”

Cognizant首席學(xué)習(xí)官Thiru Arohi表示：“我們正在為AI時(shí)代塑造新的職業(yè)身份。 我們正在投資這一身份背后的基礎(chǔ)設(shè)施：學(xué)院、評(píng)估架構(gòu)、認(rèn)證路徑，以及從校園到資深從業(yè)者的人才通道。 我們規(guī)模化的不是人數(shù)，而是一支能夠彌合成果差距的人才隊(duì)伍。該差距單靠任何模型、平臺(tái)或部署工程師都無(wú)法獨(dú)立彌合。”

這一Frontier模式基于六大原則：跨學(xué)科能力；與客戶價(jià)值的直接關(guān)聯(lián)；將構(gòu)建、部署或與智能體協(xié)作作為日常工作；端到端責(zé)任；通過(guò)小型運(yùn)營(yíng)小組交付；以及為客戶提供統(tǒng)一且穩(wěn)定的Cognizant體驗(yàn)。 該人才隊(duì)伍將統(tǒng)一整合為高端崗位序列，下設(shè)七大角色，分兩條互補(bǔ)發(fā)展通道——Frontier認(rèn)證工程師和Frontier業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)官：

• Frontier認(rèn)證工程師：Frontier認(rèn)證工程師負(fù)責(zé)架構(gòu)和構(gòu)建AI智能體系統(tǒng)，設(shè)計(jì)檢索和上下文層級(jí)以確保系統(tǒng)扎根于領(lǐng)域現(xiàn)實(shí)，并將多智能體管道編排至實(shí)時(shí)生產(chǎn)環(huán)境中，對(duì)所部署的每個(gè)系統(tǒng)承擔(dān)責(zé)任，包括上線后的持續(xù)監(jiān)控、調(diào)優(yōu)和改進(jìn)周期。 他們是集行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)、全棧AI工程與生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制于一身的從業(yè)者。 他們進(jìn)駐客戶環(huán)境時(shí)已精通其監(jiān)管約束、運(yùn)營(yíng)故障模式和業(yè)務(wù)邏輯，并運(yùn)用這種專長(zhǎng)來(lái)判斷AI能做什么、應(yīng)該做什么，以及如何治理才能確保可信度，同時(shí)貼合客戶要求。
  
  
• Frontier業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)官：Frontier業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)官負(fù)責(zé)與客戶利益相關(guān)者協(xié)作，在人才同時(shí)由人和數(shù)字智能體構(gòu)成的環(huán)境中交付運(yùn)營(yíng)成果，實(shí)時(shí)管理智能體集群和人類團(tuán)隊(duì)，以達(dá)成既定目標(biāo)，且兩者之間不存在任何界限。 他們的優(yōu)勢(shì)不在于技術(shù)配置，而在于實(shí)踐積累的判斷力——他們負(fù)責(zé)過(guò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)、理賠流程和服務(wù)工作流，而這些工作如今正交由AI智能體承接。 他們知道如何將每個(gè)異常和人工干預(yù)反饋至智能體校準(zhǔn)中，從而使系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，逐步提升可靠性。

這些角色與前線部署工程師的區(qū)別在于：持久性、問(wèn)責(zé)制，以及無(wú)法一夜培訓(xùn)而成的東西——Cognizant深厚的行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)，以及作為AI建設(shè)者在規(guī)模化企業(yè)運(yùn)營(yíng)中積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 該模式已投入運(yùn)行：一個(gè)由工程師和運(yùn)營(yíng)官組成的兩人小組，最近將一家大型食品服務(wù)公司的客戶管理工作流程重構(gòu)為17個(gè)生產(chǎn)級(jí)AI智能體。優(yōu)化后，每位客戶經(jīng)理每周節(jié)省約11小時(shí)，同時(shí)將交接周期縮短約60%，單次互動(dòng)的收入近乎提升兩倍。

這一承諾背后，是一種可規(guī)模化并觸達(dá)客戶的模式。 Cognizant在客戶集群內(nèi)部建立本地能力，使認(rèn)證小組部署在其所負(fù)責(zé)的工作附近，而全球能力中心則為其提供人才后盾。 晉升漏斗在每個(gè)階段逐步收窄：先為數(shù)十萬(wàn)名員工普及AI流暢度技能，再通過(guò)結(jié)構(gòu)化AI-Bridge項(xiàng)目篩選進(jìn)階，最終40,000人獲得Frontier認(rèn)證——該資質(zhì)由前沿模型公司直接頒發(fā)，包括GitHub Copilot、Google Gemini、Anthropic旗下Claude和OpenAI旗下Codex。 今日宣布的投資將擴(kuò)展Cognizant的SkillSpring?能力，在全體員工中提供AI流暢度和負(fù)責(zé)任AI培訓(xùn)，并資助全球范圍內(nèi)的嵌入式客戶合作。

對(duì)企業(yè)而言，回報(bào)體現(xiàn)在最重要的地方：AI投資轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果——從他們已在運(yùn)行的技術(shù)棧中交付價(jià)值，并由一家AI建設(shè)者提供持續(xù)至上線之后的成果責(zé)任。 通過(guò)賦能交付這些成果的人才，Cognizant正在做出一個(gè)戰(zhàn)略賭注：AI時(shí)代的決定性優(yōu)勢(shì)將來(lái)自人力與運(yùn)營(yíng)層面，并使其客戶能夠獲得此前難以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)投資財(cái)務(wù)回報(bào)。 這就是AI的未來(lái)：不僅僅是能力，而是持久的成果。

關(guān)于Cognizant

Cognizant（Nasdaq：CTSH）是一家AI建設(shè)者和技術(shù)服務(wù)提供商，致力于通過(guò)為客戶構(gòu)建全棧式AI解決方案，彌合AI投資與企業(yè)價(jià)值之間的鴻溝。 憑借深厚的行業(yè)、流程和工程專業(yè)能力，我們能夠?qū)⑵髽I(yè)的獨(dú)特業(yè)務(wù)場(chǎng)景與技術(shù)體系深度融合，釋放人力潛能，創(chuàng)造切實(shí)回報(bào)，并幫助全球企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的世界中保持領(lǐng)先地位。 敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.cognizant.ai，或關(guān)注社交媒體賬號(hào)@cognizant，獲取更多資訊。

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