• DXC Assure Smart Apps 提供模組化的預(yù)建人工智能驅(qū)動工作流程，即能在 12 週內(nèi)帶來業(yè)務(wù)效益
• DXC 聯(lián)同客戶，於 DXC Connect 保險高層論壇 (DXC Connect Insurance Executive Forum) 上攜手開發(fā)並推出三款全新應(yīng)用程式：Claims Assistant、Engagement Assistant 及 Underwriter Assistant
• 此等應(yīng)用程式有助保險公司加快數(shù)碼轉(zhuǎn)型，將手動流程減少 30-40%，週期處理時間也縮短約 30%

維珍尼亞州阿什本2026年4月9日 /美通社/ -- 在企業(yè)科技與創(chuàng)新業(yè)界領(lǐng)先在前的 DXC Technology (NYSE: DXC) 今日宣佈推出全新 Assure Smart Apps，其建基於 ServiceNow，並已於 2026 年 3 月在 DXC Connect 保險高層論壇上推出。Assure Smart Apps 結(jié)合 DXC 深厚的保險專業(yè)知識與 ServiceNow 的代理型人工智能 (AI) 及工作流程技術(shù)，為保險公司提供成果導(dǎo)向的模組化解決方案。每個應(yīng)用程式都經(jīng)由 DXC 的 Assure Platform 統(tǒng)籌管理，從而加快特定領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型步伐。

2026 年 3 月 DXC Connect 保險高層論壇

現(xiàn)今保險公司既要承受客戶期望轉(zhuǎn)變、監(jiān)管日趨複雜及競爭越趨激烈所帶來的壓力，又要在零散的舊有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)孤島之間運(yùn)作。應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，往往需要啟動耗時數(shù)載的大型轉(zhuǎn)型計(jì)劃，往往經(jīng)年始見成效。

Assure Smart Apps 旨在協(xié)助保險公司循序漸進(jìn)地進(jìn)行現(xiàn)代化改造，既不會中斷核心系統(tǒng)，也無需投入大量時間及資源。 這些人工智能驅(qū)動的模組化工作流程應(yīng)用程式，已預(yù)先與核心保單系統(tǒng)整合，最快 12 週內(nèi)即可獲得可衡量的成效。 保險公司可將手動流程減少 30–40%，週期時間縮短多達(dá) 30%，有助更快邁向轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

ServiceNow 全球合作夥伴與渠道高級副總裁 Michael Park 表示：「我們?nèi)诤?ServiceNow 的代理型人工智能與工作流程技術(shù)，以及 DXC 深厚的保險業(yè)經(jīng)驗(yàn)，重新定義保險營運(yùn)的邊界。 雙方聯(lián)手，協(xié)助保險公司加快轉(zhuǎn)型，使每個流程更加靈活快捷。」

在 DXC Connect 保險高層論壇這場 DXC 年度保險客戶社群盛會上，三款嶄新 Assure Smart Apps 登場：

• Claims Assistant 整合端到端的理賠流程，兼具合規(guī)與審計(jì)就緒之效，消除系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)及手動對賬的麻煩。此應(yīng)用程式最多可將理賠週期時間縮短 35%，讓賠付更迅速，同時改善保單持有人的體驗(yàn)。
• Engagement Assistant 整合數(shù)碼客戶服務(wù)、真人客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)分析，實(shí)踐語音、數(shù)碼及後勤渠道的客戶互動體驗(yàn)現(xiàn)代化。 此能自動處理服務(wù)工作、提高客戶服務(wù)人員的效率，同時提供實(shí)時的情緒與合規(guī)分析，令客戶體驗(yàn)改善 5% 至 15%。
• Underwriter Assistant 呈獻(xiàn)禮賓級核保體驗(yàn)，自動處理投保文件，優(yōu)先排序工作，並透過決策可解的統(tǒng)一工作臺引導(dǎo)判斷，而無損現(xiàn)有保單系統(tǒng)的運(yùn)作。

DXC 亦展示了 Assure Smart App Studio，這個協(xié)作創(chuàng)新環(huán)境讓客戶在此為日後的智能應(yīng)用程式貢獻(xiàn)想法。活動期間，DXC 工程師用一晚時間就快速完成了全新人工智能代理的原型設(shè)計(jì)，並在第二天即場展示，這充分顯示企業(yè)利用人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新，就能快速從構(gòu)思邁向?qū)嶋H執(zhí)行。

DXC Insurance Software and Business Process Services 總裁 Ray August 表示：「Smart Apps 的構(gòu)思，源於我們站在客戶立場，開闢一條循序漸進(jìn)的轉(zhuǎn)型之路。我們很自豪能與客戶攜手創(chuàng)新，建構(gòu)既能強(qiáng)化技術(shù)基建，又不會影響日常營運(yùn)的解決方案。我們協(xié)助客戶按自身步伐進(jìn)行現(xiàn)代化改造，同時帶來實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)成效。」

DXC 擁有逾 40 年的行業(yè)專業(yè)知識，是全球排名前 25 位保險公司中 21 間值得信賴的合作夥伴。DXC 是核心保險系統(tǒng)的領(lǐng)先供應(yīng)商，透過人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新，加快產(chǎn)品上市時間、提升營運(yùn)效率，並改善客戶體驗(yàn)。
如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.dxc.com/assure-smart-apps。

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DXC Technology (NYSE: DXC) 為領(lǐng)先的企業(yè)級科技與創(chuàng)新合作夥伴，為全球企業(yè)及公共部門機(jī)構(gòu)提供軟件、服務(wù)及解決方案，協(xié)助其在瞬息萬變的時代中，善用人工智能加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。 憑藉在受管基建服務(wù)、應(yīng)用程式現(xiàn)代化及行業(yè)專屬軟件解決方案方面的深厚專業(yè)，DXC 為全球最複雜的科技系統(tǒng)提供現(xiàn)代化升級、安全防護(hù)及營運(yùn)管理。 有關(guān)詳情，請瀏覽 dxc.com。

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