以長者生活為本 推動企業(yè)打造貼心數(shù)碼服務(wù)

香港2026年3月12日 /美通社/ -- 由香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司主辦、數(shù)字政策辦公室協(xié)辦，並由平等機會委員會擔(dān)任獨立顧問的「2026-2027年度數(shù)碼無障礙嘉許計劃」現(xiàn)已正式接受報名。本計劃旨在以長者及殘疾人士的日常生活數(shù)碼需要為本，推動企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站及流動應(yīng)用程式設(shè)計，協(xié)助有需要人士跨越數(shù)碼障礙，推動更共融的智慧生活。

數(shù)碼服務(wù)普及下的數(shù)碼障礙挑戰(zhàn)

在香港，公共服務(wù)與商業(yè)活動正迅速邁向數(shù)碼化。無論是預(yù)約醫(yī)療服務(wù)、查詢交通路線、使用銀行網(wǎng)上理財服務(wù)、網(wǎng)上購物，以至在餐廳掃 QR 碼點餐，市民日常生活愈來愈依賴數(shù)碼服務(wù)。然而，對不少長者及殘疾人士而言，這些看似便利的數(shù)碼服務(wù)，卻往往成為難以跨越的障礙。

例如：字體過小令長者及視力受限人士難以閱讀，操作流程繁複容易帶來挫敗感，而缺乏清晰指示、語音輔助或複雜操作方式的設(shè)計，亦為肢體、感官或認(rèn)知能力受限的人士帶來實際困難。在餐廳場景中，QR 碼點餐介面欠缺清晰指示，令部分長者及殘疾人士在用餐時感到無所適從。

這些設(shè)計上的不足，往往迫使長者及殘疾人士在使用數(shù)碼服務(wù)時依賴他人協(xié)助，影響其自主性與信心，亦進(jìn)一步加劇數(shù)碼鴻溝，阻礙他們平等參與社會生活。

讓科技更貼近每一位市民：以嘉許推動數(shù)碼無障礙實踐

數(shù)碼無障礙嘉許計劃諮詢委員會主席黃家偉工程師表示：「我們經(jīng)常聽到長者分享，他們希望能自行預(yù)約醫(yī)療服務(wù)，卻因系統(tǒng)設(shè)計過於複雜而放棄；亦有長者希望嘗試使用電子支付，卻因介面設(shè)計不夠友善而感到不安。這些真實個案正正反映出數(shù)碼無障礙的重要性。企業(yè)若能在平臺設(shè)計中加入更多貼心考慮，不但能改善長者的生活質(zhì)素，亦能展現(xiàn)其履行社會責(zé)任的承擔(dān)。」

「數(shù)碼無障礙嘉許計劃」透過嘉許制度，鼓勵企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站及流動應(yīng)用程式，包括提供更明確且一致的導(dǎo)覽設(shè)計、更大的字體設(shè)定、更高的顏色對比度，以及簡單直觀的操作流程。同時，計劃亦倡議企業(yè)加入圖片描述、支援讀屏軟件的介面與操作提示，協(xié)助有需要人士融入數(shù)碼世界。獲得嘉許的企業(yè)不僅能展示其在推動共融發(fā)展及關(guān)顧不同社群需要方面的承擔(dān)，亦有助提升品牌形象，建立公眾信任，實現(xiàn)社會效益與商業(yè)價值的雙贏。

此計劃已正式展開，並預(yù)計於明年年中舉行頒獎典禮，以表揚在數(shù)碼無障礙設(shè)計方面表現(xiàn)卓越的企業(yè)與機構(gòu)。多間非政府組織及長者服務(wù)機構(gòu)亦表示全力支持，縮窄數(shù)碼鴻溝、促進(jìn)社會共融的重要平臺。上屆「長者友善獎」得獎機構(gòu)指出：「許多長者希望能獨立完成日常事務(wù)，若企業(yè)能提供更簡單直觀的設(shè)計，他們將能更安心地使用電子服務(wù)，並保持積極參與社會活動。」

「數(shù)碼無障礙嘉許計劃」不僅是一項認(rèn)證，更是一場推動社會改變的行動。透過企業(yè)、政府及公眾的共同努力，香港有望建立一個更無障礙、更共融的數(shù)碼環(huán)境，讓長者及殘疾人士能與所有市民一同享受智慧生活帶來的便利。

「2026-2027年度數(shù)碼無障礙嘉許計劃」現(xiàn)正接受報名，歡迎所有本地企業(yè)和機構(gòu)，包括私人公司、非政府組織、學(xué)術(shù)機構(gòu)、公營機構(gòu)及網(wǎng)站及流動應(yīng)用程式開發(fā)公司參加，共同推動數(shù)碼無障礙發(fā)展，為長者及殘疾人士打造更友善、易用的數(shù)碼服務(wù)環(huán)境。

參與機構(gòu)可免費獲得評估及諮詢服務(wù)之外，計劃亦設(shè)有免費網(wǎng)上工作坊，加強對數(shù)碼無障礙設(shè)計的認(rèn)識，以協(xié)助提升其網(wǎng)站及流動應(yīng)用程式的無障礙水平。經(jīng)評估並符合評審準(zhǔn)則的網(wǎng)站和流動應(yīng)用程式將獲頒發(fā)相關(guān)獎項。

如欲報名參加及了解更多詳情，請瀏覽網(wǎng)站  www.digital-accessibility.hk，截止日期為 2026 年 10 月 30 日。

關(guān)於香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司
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